від доставників FedEx планують вимагати фотографії, які доводять факт доставки посилки

Експериментальні зміни щодо» нової "системи доставки спочатку будуть введені на "вибрані ринки", але кінцева мета розгорнути нововведення в США і Канаді. Зовсім скоро всіх посильних змусять робити фото доставки, якщо з якихось причин підпис з клієнта не взято, про що повідомив The Verge 22 червня 2022 року.

У прес-релізі, що відбувся минулої середи, головний менеджер по роботі з клієнтами FedEx урочисто оголосив про нововведення. Брі Карер зазначив, що про таку послугу давно просили продавці, клієнти, які користуються послугами доставки FedEx. Нововведення поступово буде введено для клієнтів FedEx Express, FedEx Ground з входом в FedEx Delivery Manager. Програма доставки і» докази " її здійснення посприяє захисту компанії від різних неприємностей, зокрема тих, коли власники бізнесу і приватні клієнти заявляють, ніби посилка не була доставлена.

Клієнти, в свою чергу, зможуть упевнитися в збереженні доставки, Часу і якості виконання послуги. Це допоможе розібратися з ситуаціями, коли посилка пропадає, і звинувачення сиплються на компанію або посильного.

Схожу послугу вже протестував Amazon у 2018 році, його програма має назву «Фото при доставці». Вона мала ті ж цілі-підтвердження доставки і допомоги клієнтам в пошуку своїх посилок, проте обмежувалася певними регіонами. Програма дозволила Amazon використовувати фото-докази для перевірки місця розташування посилки, контролю якості доставки, а так розслідування проблем, які виникали у клієнта. Від цієї функції можна було відмовитися, якщо клієнт не бажав запам'ятовувати посилку.

Клієнти, зареєстровані на платформі FedEx, можуть відстежувати пакет через додаток FedEx Delivery Manager. При відсутності реєстрації відомості про посилку можна відстежити за допомогою програми, яку також надає FedEx, проте потрібно знати серійний номер посилки.