Microsoft залучає клієнтів Salesforce за допомогою інструментарію для допомоги торговим представникам
Корпорація Microsoft представила продукт Viva Sales, що характеризується новим додатком, це допоможе компанії за допомогою інструментарію отримати дохід від Клієнтів Salesforce Inc.
Відповідно до публікації Bloomberg за 16 червня 2022 року, корпорація Microsoft представила продукт Viva Sales, що характеризується новим додатком, що зв'язує Office і програми для відеоконференцій з ПЗ для управління взаємовідносинами з клієнтами. Це допоможе компанії отримати дохід від Клієнтів Salesforce Inc.
Програма стане доступною для ознайомчих цілей у липні 2022 року. Її призначення полягає в синхронізації інформації адресних книг і календарів Microsoft Outlook або конференцій і чатів Teams. Viva Sales використовує інструменти штучного інтелекту для сканування дзвінків і взаємодії з клієнтами, щоб визначити матеріали, що працюють ефективно, і надати зворотний зв'язок торговому представнику.
Viva Sales буде надана безкоштовно для користувачів ПО Microsoft Dynamics для роботи з клієнтами. Ціни для клієнтів Salesforce поки замовчуються, але будуть оголошені трохи пізніше цього року, коли програмне забезпечення стане загальнодоступним, про що повідомили представники Microsoft в поточний четвер.
Програма дасть можливість торговим представникам робити нотатки в списку контактів Outlook, що дозволить синхронізувати взаємодії з їх програмою управління клієнтами. Viva Sales підключається до календарів, аналізує, коли наближаються зустрічі, і показує користувачеві, які з його інших контактів або з'єднань LinkedIn пов'язані з клієнтом. Під час зустрічі, що проводиться в Teams, торговий представник може переглядати всі дані, пов'язані з клієнтом. Microsoft використовує цей продукт у своїх відділах продажів протягом року, і розробники навчили ШІ, на ходу виключаючи потенційні проблеми «взаєморозуміння», яких побоюються деякі аналітики.
