зростаючий попит на експрес тести Covid-19 спровокував небувале зростання прибутку у таких додатків доставки як Gopufff, DoorDash і FastAF
Стало відомо, що знову виріс попит на експрес тести Covid-19 і доставку продуктів збільшив прибуток багатьох компаній і працівників, що займаються доставкою
Черговий сплеск захворювань новим штамом Омікрон обернувся несподіваною удачею для власників додатків швидкої доставки, таких як Gopufff, DoorDash і fastaf. Люди продовжують уникати появи в громадських місцях, максимально намагаючись адаптуватися до нових реалій споживачі скуповують тестові набори онлайн з доставкою додому.
Представники компанії Gopuff, що працює в США і Англії, розповіли, що продажі експрес-тестів зросли сумарно на небувалі 10 000% з моменту початку нової хвилі пандемії в грудні 2021 року.
За словами генерального директора Лі Хнетинки у січні 2022 року вони зафіксували зростання на 6000% порівняно з попереднім місяцем. У повідомленні також згадується про те, що водії привозили життєвоважливі посилки своїм клієнтам, отримали приємні сюрпризи у вигляді чайових, які залишали їм вдячні покупці, розмір яких іноді шокував і викликав подив. Це один з небагатьох випадків, коли споживчий попит «на руку» не тільки власникам компаній, але і всьому водійському складу парку, які працюють за контрактом.
Наприклад, як повідомляє один з водіїв Gopuff Крістал Паркер, що працює в Каліфорнії, розповіла про те, що її чайові, які становили 5 доларів за замовлення, збільшилися мінімум удвічі. А інша представниця автопарку компанії заявила про те, що заробила понад 500 доларів чайових, що на 500% більше звичайного.
Представники компаній швидкої доставки пов'язують зростання чайових зі збільшенням середнього чека замовлення. Так, наприклад, за даними аналітиків з Earnest Research вартість тестового набору On / Go Covid-19 становить близько 23 доларів, що дорівнює середньому чеку при здійсненні покупки через додаток. Таким чином, додавання тестів на Ковід в кошик замовлення автоматично подвоює його вартість, і закономірно тягне за собою збільшення чайових для доставників, оскільки Додатки пропонують покупцям залишити винагороду, розмір якого безпосередньо залежить від вартості покупки.
Збільшення вартості середнього чека одна з приємних несподіванок, викликана збільшенням попиту на тести антиковід. Так, наприклад, компанія FastAF, що спеціалізується на товарах більш високої якості збільшила середній чек зі звичних 140 доларів, що також спричинило зростання чайових для водіїв. За заявою представників компанії в деяких випадках, вони фіксували чайові в розмірі 100 доларів за замовлення, хоча і допускають, що це швидше виняток з правил. Нагадаємо, що чайові, як спосіб винагороди, має виключно добровільний характер, і їх розмір залежить від бажання клієнта і його можливостей. Багато представників автопарку як і раніше отримують від 10 центів за привезене замовлення. Часто це пояснюється тим, що цільова аудиторія у таких компаній студенти коледжів.
Водії зізнаються, що часто стикаються з ситуаціями, коли покупці торгуються з ними за кожен цент, і це дуже прикро враховуючи, що їм доводиться працювати в умовах пандемії і ризикувати своїм здоров'ям, доставляючи посилки.
Нагадаємо, що чайові завжди були предметом напруженості між водіями і платформами агрегаторами протягом багатьох років. Так, колишній генеральний директор Uber Тревіс Каланік, довгий час відмовлявся запускати опцію "залишити на чай" в додатку, вважаючи це непотрібним і незручним для користувачів. Послуги Instacart та DoorDash також зазнали критики з боку працівників водіїв, які стверджували, що недобросовісні керівництво деяких компаній незаконно збагачувався шляхом присвоєння чайових, призначених для працівників парку.
Що стосується Gopuff, чайові самі по собі ніколи не були великою проблемою для компанії, яка вважає, що вони повинні перераховуватися водіям служби доставки.
Невдоволення з боку працівників автопарку, на жаль, почалися не вчора. Так, наприклад, минулого року загальне обурення перетворилося на масовий страйк з вимогою підвищення мінімальної заробітної плати, забезпеченням захисту під час робочого дня і врегулювання спірних питань, що стосуються виплат.
Невідомо як довго триватиме тенденція зі зростанням числа замовлень, якому сприяв Covid-19, але деякі експерти вже зараз висловлюють думку про те, що явище носить тимчасовий характер, і на жаль, піде на спад у міру повернення суспільства до доковідних умов і зниження рівня зараження коронавірусною інфекцією.
