дослідження: компанії стали частіше завантажувати і встановлювати ПО для стеження за співробітниками на удаленке

Об'єднаний дослідницький центр (Joint Research Centre) Європейської комісії на тлі зростаючої популярності віддаленої роботи опублікував звіт за результатами дослідження, присвяченого електронному моніторингу та стеження на робочому місці. Фахівці дослідницького центру вивчили 398 статей, присвячених стеженню за співробітниками компаній, які в силу різних причин змушені працювати на дому.

Головне зі звіту:

• У 2020 році глобальний попит на ПЗ для моніторингу за співробітниками виріс в квітні на 108%, в травні на 70% в порівнянні з аналогічними показниками 2019 року.
• Кількість пошукових запитів, пов'язаних з «контролем віддалено працюючих співробітників» виросли на 1705% в квітні на 652% - в травні.
• Компанії, які займаються розробкою спеціального ПЗ для моніторингу працівників, відзначають серйозне збільшення кількості клієнтів. Зокрема, у квітні 2021 кількість завантажень Додатки для відстеження DeskTime зросла на 333% в порівнянні з аналогічним періодом минулого року. За повідомленнями The New York Times, продажі софта Hubstaff з березня по Травень зросли втричі. Дана програма в автоматичному режимі робить скріншоти монітора раз в кілька хвилин, розраховуючи скільки за робочий день людина користувався комп'ютерною мишкою, серфил в інтернеті або друкував.
• В даний час існує величезна кількість методів домашнього моніторингу співробітників: стеження через web-камеру, активність облікових записів на робочих платформах або в соцмережах, використанням програм, які дозволяють відстежувати процес натискання клавіш.
• Спеціалізований сервіс Sneek, що дозволяє робити знімки з веб-камер комп'ютерів і ноутбуків через кожні хвилин, зміг за час пандемії збільшити кількість своїх передплатників в 10 разів.
• У звіті особлива увага приділяється аналізу випадку, що стався в одному з колл-центрів Великобританії, керівництво якого веде постійне стеження за своїми фахівцями за допомогою веб-камер і технологій штучного інтелекту, який фіксує будь-які порушення розпорядку дня, на кшталт відсутності на робочому місці або позапланових перекусів. Перш ніж встати з-за комп'ютера оператор повинен натиснути на кнопку «перерва» і повідомити, куди і з якою метою він прямує.
• Найлояльнішим способом моніторингу визнаний розрахунок денної норми виробітку, без контролю за тим, яким чином отримано підсумковий результат.
• На думку дослідників, стеження за роботою віддалених співробітників не тільки позбавляє їх самостійності та ініціативності, а й провокує розвиток серйозного стресу.

Як зазначає Крістофер Вайлі, екс-менеджер Cambridge Analytica: «великі компанії вже давно жертвують приватністю на догоду ефективності. Погодьтеся, якби листоноша вирішив перевірити вміст ваших листів, він моментально опинився б у в'язниці, за порушення таємниці листування та особистого життя. У той же час багато роботодавців перетворили подібні дії в повсякденну практику. Раніше пристрої для відстеження геолокації шикувалися в браслет, які надягали на ноги ув'язнених, зараз же подібні алгоритми є в кожному смартфоні, ноутбуці або комп'ютері».

Незважаючи на широке поширення віддаленої роботи, ми поки ще перебуваємо в перехідному періоді, коли стеження за працівниками не обмежена ніякими законами. Чи буде це зроблено в найближчому майбутньому-не відомо.