дослідники стверджують, що споживачі занадто покладаються на маркетингові переконання
Стало відомо, що навіть вигадані історії тієї чи іншої компанії надають значний вплив на рішення потенційного покупця про придбання якогось товару
Дослідники, чия діяльність ґрунтується на вивченні поведінкових рішень, розробили метод виявлення реакції потенційного споживача у відповідь на маркетингові ходи, повідомив hbr 21 грудня 2022 року.
Вважається, що якщо клієнт приходить в ювелірний магазин і виявляє там «кільце, виплавлене з недавно відкритого золотого рудника», то його інтерес до предмету багаторазово збільшиться. З іншого боку, якщо ця шахта "існувала вже давно", споживачі готові висловити певну повагу тим, хто це Золото добував. А якщо рудника і зовсім не існує, то кільце не буде таким особливим і, можливо, воно залишиться на прилавку.
Ранні дослідження продемонстрували, що люди цінують зусилля і можуть виявити зацікавленість у цій ювелірній компанії, якби золоту шахту виявили навмисно. Але якщо відкриття «випадкове», то цей факт збільшує споживчі переваги.
Щоб вивчити ефект ненавмисного відкриття, споживачам запропонували прочитати про вигадану ювелірну компанію. Також їм показали веб-сайт компанії, в якому розповідалося, як засновник, будучи геологом, виявив золоту жилу, з якої і беруться матеріали для ювелірних виробів.
Одна група споживачів прочитала, що золотий рудник був виявлений навмисно. Інша група читала, що золоту шахту виявили випадково. Була і третя група, яка теж ознайомилася з біографією бренду, але без подробиць про відкриття золотого рудника. Результати показали, що підвищену зацікавленість продемонструвала група, «дізнавшись», що рудник виявлений випадково. Деяким інтересом відзначилися ті, хто прочитав про існуючий руднику і про те, що всі вироби отримані звідти. І майже ніякого цікава не викликала Історія бренду «без рудника».
Ненавмисні відкриття-це несподівані події, а знання про них змушує споживачів більше думати про те, що ресурс ніколи не міг бути виявлений. Ці споживчі уподобання цілком задовольняють маркетологів, які можуть підвищити зацікавленість у продуктах, повідомляючи про нові ненавмисні відкриття для залучення уваги.
Так, повідомлення про ненавмисність в біографії відкриття ресурсу може створити цінність для організацій без зміни будь-яких матеріальних властивостей самого ресурсу.
