Конрад Хілтон: біографія та історія успіху Conrad Hilton»засновник мережі готелів Hilton"

В якому місті б ви не опинилися, в який куточок планети не вирушили, завжди можете бути впевнені: в кожному з готелів мережі «Хілтон» вам нададуть бездоганно високий сервіс. Тут вміють передбачати бажання гостей і виробляти приємне враження, яке не забувається роками. Всьому цьому ми зобов'язані Конраду Ніколсону Хілтону, великому готелю, невтомному мрійнику і володарю сотні спадкоємців. Редакція https://worldbank.org.ua розповість про людину, яка придумала 5-зіркову оцінку готелів, зробила подорожі доступними для леді, вперше побудувала готелі поруч з аеропортами і подарувала міні-бари прямо в номерах.

Conrad Hilton : коротка довідка про персону

Конрад Ніколсон Хілтон (1887-1979 — - американський бізнесмен:

• Засновник глобальної мережі готелів Hilton;
• Володар почесних ступенів Бард-коледжу, університетів Софії (Токіо), Детройта, Альбукерке, де Поля, Адельфі;
• Батько чотирьох дітей (тричі був одружений);
• Автор «Біблії готельного бізнесу» "Будь моїм гостем";
• Творець 5-зіркової системи оцінки готелів;
• Автор нового стандарту готелів, які перетворили їх з сумнівних нічліжок в комфортні і безпечні комплекси;
• Отелье-новатор, який придумав поєднувати свої заклади з ресторанами, казино, магазинами;
• Людина, якій весь світ зобов'язаний міні-барами з напоями та закусками в кожному номері.

Про Conrad Nicholson Hilton кажуть, що саме ця людина «зробила готелі такими, якими ми звикли їх бачити сьогодні».

Дитинство, Отроцтво, Юність: початок книги життя

Малюк Конрад був в прямому сенсі слова подарунком на Різдво - він народився 25 грудня 1887. З'явитися на світ йому пощастило в невеликому місті Сан-Антоніо (Нью-Мексико, США ). Батьки хлопчика були емігрантами-ТАТО Серпень прибув з Норвегії, а мама Марі — з Німеччини. На відміну від інших майбутніх мільярдерів, маленький Хілтон не виріс у бідності. У 1904 його батько зробив вигідне вкладення $100 000, яке подарувало частину прав на вугільні шахти. У батька також був прибутковий Універмаг, який дозволив влаштувати для сім'ї настільки місткий будинок, що у кожного з діточок була власна кімната!

Але навіть благополучну сім'ю Хілтонів стосується економічна криза 1907. Прибуток від сімейного магазину виходить настільки копійчаної, що доводиться економити на продуктах. Тут-то батьки юнака вирішують виправити становище здачею в оренду деяких порожніх кімнат свого особняка, розташованого недалеко від Приміського вокзалу. Шукати постояльців довіряють 20-річному Конраду. Він і отримує перші навички готельєра і комерсанта: за чисту кімнатку, домашній сніданок і вечерю сімейство бере з мешканців всього долар в день. Гроші не великі, але імпровізований пансіон допомагає пережити важкі літа.

Незважаючи на труднощі, Август Хілтон зробив все можливе, щоб діти отримали якісне Освіта - він щиро вважав його гарантією шанованого становища в суспільстві. Так, Конрад не тільки закінчив коледж Святого Майкла, а й вступив до військового університету Нью-Мексико, де вивчився на гірничого інженера. Як і багато сучасних студентів, хлопець жодного дня не працював за професією. Він так і продовжував допомагати батькам у сімейному бізнесі.

Конрад Хілтон: доброволець і прапорщик

У 1912 Серпня Хілтона вибирають депутатом до місцевого парламенту штату Нью-Мексико. Батько бере тямущого 24-річного Конрада собі в помічники. Посада солідна і відповідальна, ось тільки молодій людині вона швидко приїдається. Тому, лише отримавши звістку про вступ Сполучених Штатів в Першу світову, він тут же записується добровольцем на фронт!

Конрада відправляють до Європи — він піднімається до звання 2-го лейтенанта інтендантського відділення. За російськими військовими стандартами - до повноважень прапорщика. Молодий Хілтон проходить всю війну, в 1918 повертається додому. З порога його зустрічають сумною звісткою-поки солдат був на фронті, батько загинув в автомобільній катастрофі. Тепер потрібно сподіватися тільки на себе - » дембель " починає самостійне життя.

Власник банку або господар нічліжки?

Ще під час роботи помічником тата-депутата хлопець твердо знав — життя підготувало йому шлях комерсанта. Водночас він самостійно вивчав банківську справу. Після демобілізації самовпевнений молодий чоловік тут же вирішує заснувати власний банк, але його починання не протягнуло і року. Від домагань банкрутів вдається врятувати 5000 доларів, з якими він вирішує спробувати щастя в провінції.

Переможений, але не зломлений 31-річний Конрад прибув в Техаський містечко Сіско в червні 1919. Чоловік вважав, що $5000 в кишені цілком достатньо, щоб відкрити новий банк. Або, на крайній випадок, купити вже існуючий.Але тут-то в справу втручається Його Величність Випадок.

Будучи відверто обмеженим коштами, Хілтон зупиняється в непримітній нічліжці Mobley. Досвідченим оком банкір, що розорився, не може не помітити десятків людей у вестибюлях: робітники з довколишніх копалень буквально билися за вільні кімнатки! "Натовпи клієнтів-мрія будь-якого комерсанта!",- зазначає про себе спостережливий Конрад, вже забуваючи про банківську справу. І якщо його стовпотворіння привело в захват, то власника готелю щоденна суєта зовсім не радувала. Тому після нетривалої бесіди він погоджується продати свій 60-номерний готельчик Хілтону. Але просить за готовий бізнес не менше $40 000. Звідки взяти гроші? Покупець займає $15 000 у друзів, родичів і бере кредит на решту $20 000.

Тепер удача залежить лише від рішень Конрада! На це раз він не має наміру її відпускати:

1. Робить фішкою свого готелю доступність — за ночівлю тут брали 1-2 долари.
2. Так як робітників з нафтових родовищ цікавило тільки, де переспати перед зміною, новий власник збільшує число спальних місць, ніж швидко розправляється з нескінченними чергами. Для цього довелося пожертвувати їдальні, але Гра коштувала свічок.
3. Помітивши, що постояльці ходять по вестибюлю без діла, Хілтон думає, чим би цікавим їх зайняти (бажано з вигодою для себе). Для цього у кожної колони фойє він організовує крамницю, де можна купити цікавий журнал, свіжу газету або предмети гігієни. Пізніше він напише, що кожен кіоск приносив йому по $8000.

Справи йдуть настільки добре, що Конрад купує мотель у Форт-Ворті, а потім ще два маленькі Корчми. До 1924 не відбувся банкір володіє 350 номерами.

Перший готель Hilton і Новий провал

Вражений успіхами, Хілтон наважується на грандіозне підприємство — власними силами побудувати з нуля готель і назвати його ... на честь себе, звичайно! Місцем для Готелю вибирає техаську столицю Даллас. Вкладень справа вимагає немаленьких-був витрачений 1 млн доларів. Урочисте відкриття новенького 325-номерного Dallas Hilton припало на 2 серпня 1925. В ту пору пожити в хілтоновскіх апартаментах було по кишені навіть бідняку — за ніч брали 1,5-3 долара. І на цьому Конрад не зупиняється — тепер він буде відкривати по одному новому готелі на рік.

Але щасливий бізнес закінчується разом з біржовим крахом 1929 року, який розорив 80% американських готелів. Конрад не бажав здаватися і боровся до останнього: перевів всі свої заклади в режим жорсткої економії, в буквальному сенсі вибивав з банкірів нові кредити. Довелося, згнітивши серце, закрити 3 готелі з 8, але це ніяк не допомагало вмираючому бізнесу. Зовсім зневірений, отелье йде на крайній крок: в 1930 році бере в банку кредит на $300 000, заклавши все своє готельне майно. Але це, на жаль, виявилося марною жертвою: не встигнувши повернути позику вчасно, бізнесмен змушений віддати свої Hilton Hotels за борги.

Хай живе велика депресія: що врятувало Конрада?

За іронією долі, Хілтону допомогла та ж Great Depression, що і відібрала улюблений бізнес. Династія, до якої перейшла Мережа готелів, просто не знала, що робити з вісьмома збитковими готелями. Купувати їх ніхто не бажав, а закривати було зовсім вже не прибутковим рішенням. Порадившись, керуючим вирішили залишити колишнього власника, запропонувавши йому річний оклад в $18 000. Конрад, природно погодився. Фінансове становище в країні стало поліпшуватися-в 1934 підприємцю вдається взяти кредит на $95 000. Згідно з іншим джерелом, Комерсант вигідно вкладається в розробку нафтового родовища. Але, так чи інакше, викуповує готелі імені себе назад.

На цьому, здається, доля перестала відчувати готельєра. П'ятнадцять років поспіль він скуповує готелі конкурентів і розширює свою мережу. Але не тільки поглинання хвилюють комерсанта - він створює бренд з власними стандартами і філософією:

1. У всьому закладах постояльців чекає одне і те ж: однаково відмінний сервіс і вражаючий набір послуг.
2. Щоб гість з ходу визначився, який рівень обслуговування йому готують, Конрад класифікує свої готелі п'ятьма зірочками — як коньяк.
3. Робить все можливе, щоб найдивовижніші побажання клієнтів не були для персоналу несподіванкою. Аналізує запити постояльців і з урахуванням цієї інформації складає план закупівель для кожного комплексу.
4. Скрупульозно і невтомно вивчає бізнес конкурентів, за що навіть отримує прізвисько enthusiastic dealmaker — «захоплений ділок». Він не шкодував особистого часу на аналіз обстановки в готелях, що збирався надалі придбати: стежив, чи посміхаються гості, скільки заходить чоловіків і жінок, чи немає перегорілих лампочок у фойє.

Вишенькою на торті стає придбання в 1949 найрозкішнішого нью-йоркського готелю Waldorf-Astoria. Ціна питання обчислюється рекордними $ 3 млн, але Конрад по-справжньому щасливий. Тепер в його розпорядженні є лакшері-комплекс, зупинитися в якому могли дозволити лише мільйонери та глави держав.

Власник " найтехнологічнішої мережі готелів у світі»

«Вальдорф Асторія» стала щасливою зіркою Хілтона. Після цієї Угоди справи підприємця йдуть незмінно в гору:

• В 1949 відкриває перший готель за кордоном — 300-номерний Caribe Hilton в Пуерто-Ріко.
• В 1954 придбає за казкову на ті часи суму $111 млн готельну мережу злісного конкурента Statler Hotels.
• У 1964 виділяється окремий напрямок Hilton Group, що займається готельними комплексами за межами Штатів.

До кінця шістдесятих в колекції у Конрада Хілтона вже близько 80 готелів в США і за їх межами. З такими вражаючими результатами 78-річний отелье в 1966 відходить від справ, передавши управління величезною корпорацією синові Баррону.

Але «на пенсії» мультимільярдер не нудьгує: випускає власну автобіографію «Будь моїм гостем», колесить по університетах, розповідаючи студентам про премудрості готельного бізнесу. Конрад Хілтон до самих останніх днів жив насичено і цікаво. Покинути земний світ йому судилося в 91-річному віці. Комерсант помер природною смертю, був похований на католицькому кладовищі. Символічно, що останню годину отелье зустрів 4 січня 1979 в Далласі — тому самому місті, де колись побудував перший власний готель.

10 правил успіху в бізнесі від Хілтона

Як демобілізованому солдату і за сумісництвом банкіру вдалося побудувати вражаючу готельну мережу? Вся справа в бізнес-правилах підприємця:

1. Клієнти цінують великий набір безкоштовних послуг - потрібно запропонувати їм якомога більше корисного!
2. Все, що теоретично може знадобитися постояльцю, має продаватися на території нашого комплексу.
3. Кожен квадратний метр готелю зобов'язаний приносити прибуток і користь.
4. У всіх наших готелях повинні пропонувати однаково високий сервіс — це наш фірмовий стиль.
5. Щоб гостям було швидше і зручніше визначитися з апартаментами, діє 5-зіркова система оцінки готелів.
6. Ми повинні вміти передбачати бажання клієнта. Все, що він може попросити, вже має бути в наявності. Тому на найпопулярніші запити слід робити попередні закупівлі.
7. Індивідуальний підхід: «будь — яка дрібниця-зовсім не дрібниця». Хілтон розумів, що всі люди різні — і для кожного можна зробити маленький, але цінний сюрприз, який запам'ятається надовго. Так, для однієї з гостей він спеціально добув обожнювані нею фіалки, а до приїзду американського президента Герберта Гувера особисто подбав про те, щоб в номері глави держави завжди були м'ятні цукерки, які той так любив.
8. Справжній комфорт для кожного. Хілтон знав, що і королівські особи, і літні сімейні пари, і юні мандрівники цінують одне і те ж — «гарантію елітарної розкоші при доступному сервісі високої стандартної якості».
9. Ненав'язливий, але всюдисущий сервіс. У хілтоновскіх комплексах персонал не» стоїть над душею", але завжди приходить на допомогу, коли вона так необхідна.
10. Система заохочення постійних клієнтів. Так з'явилася програма Hilton HHonors, яка налічує сьогодні близько 115 млн учасників.

«ніяка вимога гостя не повинна стати для нас несподіванкою» — це головний девіз Conrad і його команди.

10 ноу-хау Конрада Хілтона

Представимо найголовніші нововведення готельєра, які зробили його знаменитим:

1. Єдині стандарти для розгалуженої мережі готелів. Аж до розташування тумбочок і кількості тюбиків з шампунями! Мандрівники цінують стабільний і якісний сервіс — їм дуже хочеться, щоб в кожній поїздці чекав звичний комфорт, а перебування в готелі не зіпсувало всі враження. Вибираючи комплекси Hilton, вони можуть бути на 100% впевнені в однаково бездоганному обслуговуванні!
2. П'ятизіркова оцінка готелів. Зручна система стала міжнародною тільки в 80-х роках ХХ століття. Її із захопленням сприйняли європейські колеги, а ось американцям новинка не дуже сподобалася — в США люблять оцінювати комфорт «класами» або «діамантами». У Великобританії застосовують корони, в Індії-бали, але суть залишається однаковою:

   1-2 зірки — можна розраховувати тільки на необхідний мінімум послуг.

   3 зірки — постояльцям доступний щоденний Клінінг, власний санвузол, телевізор в номері, на території комплексу діють басейни, фітнес-центри та конференц-зали для гостей.

   4 зірки — можна розраховувати на релакс-послуги від масажу до СПА.

   5 зірок — бездоганний сервіс, «Королівський» набір послуг, обмежений лише фінансовими можливостями гостя.

3. Уважне вивчення цільової аудиторії. Несподівано, але до Конрада цим практично ніхто не займався! Готельєр досяг на даному терені таких успіхів, що його безвідмовну систему обслуговування гостей навіть включили в навчальні посібники з маркетингу.
4. Вивчення конкурентів. Поки опоненти вважали "непристойним» «підглядати» за іншими готелями, Конрад вже перебував на "бойовому посту" — вивчав найменші деталі успіху інших готелів. Його цікавило все від чергової посмішки співробітників, сонячного світла в номерах до площі вестибюля і стану дороги до готелю.
5. Новинки-вперше в готелі! Хілтон залучав клієнтів в свої готелі незвичайними і рідкісними штучками. Саме в його номерах першим з'явився телевізор, кондиціонер, автоматичні замки. Багатьох гостей приваблювала можливість випробувати диво техніки.
6. Зручне і вигідне фойє. Спостережливий і розважливий Конрад просто не міг допустити, щоб простір біля ресепшн, де постійно перебували гості, пустувало. Він вирішив облаштувати там вітрини з необхідними мандрівникові меолочамі-від снеків, напоїв і газет до ліків, книг і предметів гігієни.
7. Комфортні та безпечні подорожі для жінок. До п'ятдесятих років дама, яка подорожує без супроводу, часто ставала приводом для пліток і обговорень. Але не тільки злі язики перешкоджали одиночним поїздкам-це було просто небезпечним для леді! Тут на допомогу приходить готель: у фойє його закладів є все необхідне для гості, а в номерах — буклети з телефонами служб, магазинів, медустанов, які можуть знадобитися. Чекав і маленький подарунок-набір для шиття. А якщо дівчина була постійною клієнткою, до приїзду оформляли номер згідно її перевагам.
8. Готелі поблизу аеропортів. Навіть будучи господарем імпозантної готельної імперії, Хілтон продовжував залишатися тим самим привітним та уважним готельєром. Він першим помітив, що гості змушені залишати номери раніше, ніж планували, боячись запізнитися на повітряний рейс. А якщо побудувати готель поруч з аеропортом? Нововведення поклало початок ері бізнес-подорожей. Конрад цим не обмежився: він швидко придумав пакети послуг для мандрівних підприємців, не забув про спеціальні пропозиції для льотних бригад — стюардес і пілотів.
9. Інтеграція готельної та гральної індустрії. Все почалося з Las Vegas Hilton і Flamingo Hilton, які були імпровізованими корчмами-рулетками. Щоб заразити гостей азартом, бари і Ресторани відкривали прямо в гральних залах. Кожному клієнту видавали безкоштовні фішки на невеликі (для казино) суми-чи варто говорити, що більшість не могла встояти перед спокусою!
10. Міні-бари в номерах. І знову не підвела природна спостережливість комерсанта! Він зауважив, що багатьом гостям не хочеться спускатися в ресторан, щоб замовити напій. Тоді готель перемістив бари з закусками в кожен номер. Новинку вперше випробували в 1974 в Гонконзі, а після того, як це дозволило відчутно збільшити прибуток, поширили на всю свою глобальну мережу. 

За життя засновника, в 1965 році, тут вперше в готельній сфері була впроваджена Франчайзинг -система. З франчайзі працював спеціальний напрямок Hilton Inns. Сьогодні корпорація має понад 1300 франчайзингових готелів.

Спадщина великого отелье: що він залишив своїм нащадкам

Свій нажитий капітал підприємець розділив наступним чином:

• $500 000-братові і сестрі;
• $100 000-дочки Франческа;
• По $10 000-племінницям і племінникам;
• Все інше — Благодійному Фонду Конрада Хілтона, заснованому ним же в 1944.

Яке ж було здивування Баррона Хілтона, коли в день смерті батька дізнався, що Конрад не залишив йому ні копійки! Левову частку майна засновник готельної імперії переписав на власний благодійний католицький Hilton Foundation. Спадкоємець був докорінно не згоден з останньою волею покійного і витратив цілих 9 років життя, щоб оскаржити її. Завзятість була винагороджена сторицею-чоловікові вдалося повернути контроль над американською частиною бізнесу власному сімейству:

• Barron Hilton отримав 4 млн акцій;
• Фонд — 3,5 млн;
• Решта 6 млн цінних паперів перейшли в траст W. Barron Hilton Charitable Remainder Unitrust.

Після смерті Баррона Хілтона в 2019 році 97% його акцій відійшли Conrad N. Hilton Foundation.

Благодійна діяльність: Фонд Конрада Хілтона

Не забував турботливий готельєр і про добрі справи. У 1944 він відкриває Conrad N. Hilton Foundation — некомерційний благодійний фонд, який призначає головним бенефіціаром свого значного стану. Оборотні активи установи становлять $ 2,9 млрд. з переходом капіталу покійного Баррона вони збільшилися до $6,3 млрд. за час роботи організація встигла виділити гранти на суму близько $1,7 млрд.

У сучасності Фонд продовжує слідувати головному Завіту свого засновника — «полегшити страждання бідних і знедолених». У установи є сім головних напрямків розвитку:

1. Підтримка «католицьких сестер».
2. Допомога постраждалим від стихійних лих, фінансування відновлення постраждалих суспільно значущих об'єктів.
3. Foster Youth — надання допомоги молоді 16-24 років, яка виховується в прийомних сім'ях, в той період, коли для хлопців настає час почати самостійне життя.
4. Облаштування постійних притулків для бездомних, що мешкають в окрузі Лос-Анджелес .
5. Підтримка юнаків та дівчат Нового Орлеана, які бажають пов'язати майбутню спеціальність зі сферою гостинності.
6. Safe Water — сприяння некомерційним об'єднанням (НКО) в Ефіопії, Нані, Уганді, Нігері, Малі з питань будівництва комплексів водопостачання.
7. Допомога маленьким дітям зі СНІДом та ВІЛ-інфекцією, які живуть у Танзанії, Кенії, Замбії, Мозамбіку.

Також Фонд Хілтона направляє фінансову допомогу НКО, які працюють в напрямках:

• Католицька освіта;
• Запобігання сліпоти;
• Профілактика розсіяного склерозу;
• Допомога залежним від психоактивних речовин. 

Разом з цим щорічно проходить присудження гуманітарної премії Конрада Хілтона — найбільшої гуманітарної нагороди на планеті. Лауреати призначаються з 1996 року. Початковий розмір становив $ 1,5 млн, з 2015 це вже $2 млн.

Особисте життя Хілтона: одружений тричі 

Що стосується сімейного перебування, то тут Конраду явно є про що розповісти-чоловік одружився три рази за своє життя:

• Марія Баррон. Шлюб тривав 9 років, подружжя розлучилося в 1934. Як говорив сам підприємець, головною причиною виявилося те, що кохана не вірила в його успіх і не бажала миритися з тимчасовими фінансовими складнощами. Тим не менш, Марія подарувала йому трьох дітей — Ніколсона, Еріка Майкла і Вільяма Баррона. Останній виявиться спадкоємцем гігантського готельного бізнесу.
• Zsa Zsa Gabor. Прекрасна актриса не могла не зачарувати комерсанта! Але, на жаль, пристрасть красивої жінки до прикрас і нарядам, що стояли нечувані гроші, була зовсім не до душі бережливому бізнесменові. З красунею він розійшовся вже через 5 років. Від другої дружини у Хілтона дочка Франческа. У 1991 Zsa Zsa Gabor випустить власну автобіографію «одного життя недостатньо», з якої вражена громадськість дізнається, що жінка завагітніла донькою в результаті згвалтування власним чоловіком Хілтоном!
• Мері Френсіс Келлі. З третьою дружиною Конрад познайомився в 1976 році, будучи 78-річною людиною. Від цього шлюбу у нього дітей немає.

Сьогодні у покійного Конрада Хілтон 100 онуків і правнуків. Серед найвідоміших громадськості його нащадків:

• Баррон Хілтон (1927-2019). До управління компанією батька вже був підприємцем-власником дистриб'юторської мережі Vita — Pakt Citrus Products, співзасновником MacDonald Oil Company і засновником Air Finance Corporation-однієї з перших в США фірм, що надають літаки в оренду. У 1954 його обрали віце-президентом Hilton Hotels — в обов'язки спадкоємця входило управління франчайзинговими операціями. На посаді гендиректора і президента він змінив батька в 1966. Мільярдер пішов у відставку в 1996, залишившись головою ради директорів. Своє майно ($2,3 млрд) заповідав благодійному фонду батька.
• Константа Франческа Габор Хілтон (1947-2015) — актриса, дочка Конрада від другого шлюбу. Якщо підприємець зупинився на трьох одруженнях, то у Жа Жа Габор було дев'ять чоловіків, що, звичайно, не радувало її дочку. Від батька-мільярдера їй дісталося " всього "$ 100 000. Дівчина намагалася оскаржити суму спадщини в суді, але у неї нічого не вийшло. Вона була одружена з Джозефом Пічем, заручена з Майклом Нацисом, але дітей у неї не було. Доля Франчески, яка зіграла в «безпечному місці», «місіс Птеродактиль», «годівниці», склалося сумно. Жінка стала бездомною, змушена була жити в машині. Мати пережила Constance Francesca Gabor Hilton на 2 роки.
• Періс Вітні Хілтон (нар. 1981) - співачка, фотомодель, дизайнер, автор пісень. Правнучка Конрада, перш за все, прославилася, в якості «світської левиці планети» і учасниці реаліті-шоу «Просте життя» (2003-2007). Paris Whitney Hilton чотири рази ставала володаркою премії» Золота Малина " за огидну акторську гру. Таблоїди активно обговорювали особисте життя спадкоємиці готельєра-на сьогоднішній день вона одружена з бізнесменом Картером Реумом. Не обійшлося і без проблем з законом — дівчину не раз заарештовували за незаконне водіння авто: то в нетверезому вигляді, то без прав, то з перевищенням швидкості. Світській левиці навіть довелося пробути у в'язниці 23 доби!
• Нікі Олівія Хілтон-Ротшильд (нар. 1983) - бізнесвумен, фотомодель, модельєр, актриса і світська левиця. Доводиться сестрою Періс і правнучкою Конрада. З 2015 одружена з банкіром Джеймсом Ротшильдом. У пари двоє дітей-Вікторія Ротшильд (нар. 2016) та Тедді Мерилін (нар. 2017).

Тезка і правнук підприємця Конрад Хілтон (нар. 1994), брат Періс і Нікі, явно не став гордістю прадіда. У 2016 він відправився за ґрати за вживання заборонених наркотичних препаратів — марихуани, кокаїну та ін.

Добірка цитат від творця готельного Всесвіту

Висловлювання готельєра популярні не тільки серед представників готельного бізнесу:

• «для здійснення великих справ, я впевнений, ви повинні спочатку мріяти про велике».
• «успіх пов'язаний з дією. Успішні люди продовжують рухатися. Вони роблять помилки, але не відступають».
• «головне завдання людини — постійно бути напоготові, оскільки наступна випадкова зустріч, покупка або подорож можуть виявитися переломним моментом в нашому житті».
• «якщо ти хочеш запустити великий корабель, ти повинен відправитися туди, де вода буде глибше».
• «наявність мрії та вміння мислити глобально є ключовими елементами всіх великих звершень і благополуччя».

Цей видатний чоловік любив повторювати: «Бог так власні сили — це те, у що я по-справжньому вірю».

Топ-10 цікавих фактів про підприємця

Дізнатися особистість видатного готельєра допоможе і цікава інформація з його біографії:

1. До 24 років жив з батьками, допомагав батькові керувати сімейним магазином і виконувати депутатські обов'язки.
2. Як і багато хто з сучасних випускників вузів, ні дня не пропрацював за обраною професією — гірничий інженер.
3. Добровольцем воював на Першій світовій до самого її закінчення.
4. Перш ніж купити «Вальдорф Асторія», Конрад довгі роки мріяв про цю перлину — незмінно носив фотокартку готелю в своєму портмоне. "Візуалізація бажань", виявляється, працює!
5. Конрад приділяв увагу навіть таким дрібницям, як написи на туалетних кімнат. Ще під час» Моблі «він помітив, як кривляться заможні клієнти перед традиційними табличками» Men/Women « — з тих пір всі Вбиральні маркуються незмінними»Gentlemen/Ladies".
6. П'ятизіркову систему оцінки готелів, за одними відомостями, запозичив у коньяків, а за іншими — у європейських путівників: за допомогою зірочок там позначалися місцеві визначні пам'ятки.
7. Часом Конрада Хілтона називають ще й винахідником легендарного коктейлю «Маргарита», але це не зовсім так. Напій популяризувала Маргарита Сеймс, а син отелье, Ніколсон, спробувавши його, запропонував внести в меню барів Hilton. Сам коктейль був винайдений набагато раніше, ім'я його автора не зберегла історія .
8. Одного разу Хілтон закохався в... будинок. Цією будівлею виявився Bellagio Road (Бель-Ейр, Лос-Анджелес). Конрад придбав його в 1950 і жив там до самої своєї смерті. Він придумав будовою ім'я Casa Encantada і писав у мемуарах: «... випадок кохання з першого погляду ...Я не міг встояти перед ним, одним з найбільш казкових будинків світу».
9. Посібник про те, «як отримати максимум прибутку з мінімуму площі або обсягу» — одне з найбільш влучних описів книги підприємця. 
10. Хитрощами комерсанта досі користуються маркетологи віртуальних казино: саме він першим запропонував роздавати гостям безкоштовні фішки для гри, щоб привернути їхню увагу до рулетки.

Коли журналісти запитали у готельєра, коли саме Комерсант зрозумів, що став багатим, Конрад на повному серйозі відповів: «Коли ночував на лавках в парках».

Автобіографія бізнесмена»Будь моїм гостем"

Бестселер досі називають «біблією для готелів». У творі автор ділиться історією своєї сім'ї, розповідає про життя на рубежі століть. Цінна частина видання для читача-підприємця-історія становлення бренду Hilton. Конрад розповідає про свої успіхи і невдачі, не забуває про мотиваційні поради. Його приклад доводить, що мрія дійсно багато чого варта. Але буде помилкою мріяти марно, чекаючи, що удача сама впаде в руки. Втілення заповітного бажання йде через старанну роботу, Складання чітких планів дій, аналіз помилок і невичерпну віру у власні сили.

Документальні фільми про історію успіху Хілтона

Про підприємця знято чимало цікавих і пізнавальних сюжетів:

• Документальний фільм "він придумав" зірки " для готелів. Конрад Хілтон. Біографія. Цікаво знати"» "Sfera успіху" розповідає історію життя готельєра, знайомить глядачів з його важливими нововведеннями.
• Документальний фільм «історія Сім'ї Хілтон стає все більш сумною». Ролик " Grunge Росія » оповідає не тільки про біографію мільярдера, але і про долю його нащадків, яка не така «цукрова», як здається на перший погляд.
• Документальний фільм " 03 Конрад Хілтон біографія Частина 1 мережа A&E». Ґрунтовний сюжет про історію життя видатного бізнесмена.
• Документальний фільм " 04 Конрад Хілтон біографія Частина 2 мережа A&E». Друга частина життєпису комерсанта.
• Документальний фільм " як Конрад Хілтон заробив свої гроші: 10 правил успіху від засновника Hilton Hotels». Автор Алекс Берман ділиться головними моментами книги "Будьте моїм гостем".

Подивитися добірку документальних фільмів про історію успіху засновника мережі готелів Hilton можна по посиланню .

Висновок

В рейтингу https://worldbank.org.ua Конрад Хілтон-творець грандіозної готельної імперії, яка донині органічно розширюється і розвивається. Саме завдяки заданим їм стандартам готелі сьогодні такі, якими ми їх любимо. Приклад цієї людини показує, що невдачі і навіть нищівні провали — не привід здаватися. Він пережив банкрутство власного банку, був змушений віддати за борги улюблений готельний бізнес, але це не зупинило готель. За власним визнанням, допомогло вміння мріяти і вірити в себе. Але не віддаватися безплідним мріям, а ставити перед собою амбітні плани, які спершу здавалися фантастичними.