Книга "доставляючи щастя", Тоні Шей

Вивчення сучасного Бізнес - літературу редакція https://worldbank.org.ua просто не могла обійти увагою світовий бестселер Тоні шия «доставляючи щастя». Тим, хто знаходиться в пошуках «чарівних рецептів», що дозволяють не докладаючи особливих зусиль, стати власником мільйонних капіталів, рекомендуємо не витрачати свій час і продовжити пошуки. Ця книга не про випадковий успіх, а про наполегливу працю, копітку роботу, падіння і невдачі. У ній зібрано безліч яскравих і цікавих історій, що розповідають про створення і розвиток мультибрендового торгового майданчика Zappos.com.

• Російське видання для підприємців «Hopes and Fears» включило «доставляючи щастя» в список найкорисніших творів для стартаперів.
• Входить в ТОП-10 найбільш продаваних бестселерів на Амазоні.
• Переведена більш, ніж на 10 іноземних мов.
• Продано понад мільйони примірників по всьому світу.

Кому може бути корисна

Культовий твір обов'язково «доставить щастя» всім, хто цікавиться основоположними принципами побудови міцного бізнесу. Ми рекомендуємо знайти час на знайомство з ним кожному підприємцю, який ставить перед собою амбітні цілі. Автор, по-перше, досить докладно розповідає про історію створення компанії Zappos, що саме по собі є вельми цікавим. По-друге, він грамотно акцентує увагу на таких важливих речах, як клієнтський сервіс, WOW-ефект, Логістика та корпоративна культура. Сама по собі книга дуже світла і написана в позитивному ключі. І навіть якщо вам не цікава тема підприємництва менеджменту як така - приділити їй увагу однозначно варто.

Тоні Шей: біографія бізнесмена

Тоні Шей-американський підприємець, венчурний капіталіст, СЕО онлайн-магазину Zappos.com. народився 12 грудня 1973 р. в сім'ї вихідців з Тайваню, в Іллінойсі, США . Його дитинство пройшло в Каліфорнії. У 1995 р. закінчив Гарвард за фахом Програмування комп'ютерних ігор.

Інтерес до бізнесу амбітний молодий чоловік почав проявляти ще в юному віці. За часів студентства він зумів влаштуватися на посаду керуючого в кафе, яке працювало на першому поверсі гуртожитку при університеті. Відразу після випуску, в 1996 р.він заснував баннерообменную мережу LinkExchange. Через два роки вона була куплена Microsoft за 265 мільйонів доларів. На виручені від угоди гроші бізнесмен заснував венчурний фонд, що спеціалізується на фінансуванні молодих технологічних компаній і онлайн – проектів.

У 1999 році автор випадково натрапив на ідею про створення мультибрендового Інтернет - магазину. Спочатку він називався ShoeSite.com, а через кілька років перейменований в Zappos. До 2008 р. продажі компанії досягли 1 мільярда доларів, а в листопаді 2009 р. вона була придбана Amazon за 1,2 мільярда доларів. Згідно з умовами угоди фірма продовжила свою роботу в якості самостійного підрозділу маркетплейса, а Тоні зберіг за собою пост СЕО.

Автор книги трагічно загинув 27 листопада 2020 року в результаті пожежі. Йому було 46 років.

Творчість і письменницька діяльність автора

У 2010 р вийшла перша і єдина робота Т.шия «доставляючи щастя. Від нуля до мільярда"» У ній автор ділиться з читачами масою цікавих, а часом і просто кумедних подробиць про перші спроби створення бізнесу, які в підсумку дозволили йому стати мільйонером. Як це часто буває, після публікації твір отримала полярно протилежні відгуки. Багато критиків із захопленням відзначали свіжість ідей і відмінні приклади їх застосування на практиці. Інші ж вказують на велику кількість тексту і велика кількість повторень одних і тих же думок. При цьому абсолютно всі сходяться на думці, що робота написана доступною для розуміння, образною мовою, з елементами здорового гумору і неабиякою часткою іронії.

Короткий зміст. Основні моменти

Zappos – це унікальна за цілою низкою параметрів компанія, яка буквально «схиблена» на обслуговуванні своїх клієнтів. Інтернет-магазин прагне вибудовувати з кожним покупцем довгострокові відносини, вважаючи, що на першому місці повинна бути дружба, а лише потім гроші і ні в якому разі не навпаки.

В основі корпоративної культури торгового майданчика лежать наступні принципи:

1. Домогтися «WOW» ефекту – клієнтський сервіс повинен не тільки по максимуму вирішувати питання покупців, але і перевершувати їх очікування.
2. Приймати та впроваджувати інновації - як мінімум раз на тиждень слід розробляти хоча б нововведення, що відповідає цінностям фірми.
3. В будь-якій ситуації залишатися веселим і завзятим. Не потрібно соромитися бути не таким, як всі, адже за цим найчастіше ховається прагнення до творчості і самовираження.
4. Мислити не шаблонно, постійно пізнавати щось нове, багато і часто подорожувати.
5. Сприяти розвитку співробітників.
6. Бути відкритим з партнерами, чесно ділитися з ними інформацією про послуги та діяльність фірми.
7. Забезпечити умови для формування командного духу в колективі.
8. Робити більше з меншими коштами.
9. Бути рішучим і захопленим.
10. Залишатися скромним, незважаючи ні на що.

Основні моменти " доставляючи щастя»:

Підприємництво з малих років . Тоні Шей закликає всіх батьків всіляко заохочувати бажання своїх дітей стати підприємцями. Якщо дитина чимось зацікавлений-його потрібно підтримувати і хто знає, може бути через кілька років він стане мільйонером.

Цифрові технології проти офлайн-бізнесу . Щоб показати перспективи і привабливість онлайн підприємництва автор бестселера ділиться кількома історіями про те, як він намагався заробляти гроші в офлайні. Так, наприклад, ще під час навчання в школі йому прийшла ідея вирощувати на продаж дощових черв'яків. Автор прочитав величезну кількість наукової літератури на цю тему, але не врахував головного – відсутність купівельного попиту на вироблений ним товар. На його думку, при грамотному підході в Інтернеті можна продати практично що завгодно і в тому числі дощових черв'яків.

Сила не в бренді . Відома торгова марка-це лише пів справи. Клієнтів можна не тільки залучити, а й утримати тільки завдяки найвищому рівню сервісу. Так, наприклад, в Zappos фахівці служби підтримки готові допомогти не тільки в покупці першокласної взуття, але і у виборі піци, якою покупець буде насолоджуватися, поки чекає кур'єра зі своїми кросівками.

Корпоративний дух . Під ним розуміється спокійна і дружня атмосфера в колективі, згуртованість співробітників, їх готовність діяти спільно заради досягнення єдиних цілей.

Особлива система співпраці в колективі . Автор закликає відмовитися від звичної ієрархії начальник-підлеглий. Він упевнений, що більш ефективною в наш час є команда під управлінням лідера, в рамках якої кожен співробітник вирішує персональну задачу.

Не забуваємо про пристрасть . Саме вона в підсумку призводить до щастя, яке в свою чергу є кінцевою метою будь-якого проекту.

Ключові компетенції не можуть бути передані на аутсорсинг . Будь-яка фірма повинна розвиватися самостійно, не вдаючись до послуг сторонніх фахівців кожен раз, як у неї виникають проблеми.

Будьте готові до будь-якого повороту справ . Будь – яка людина, перш за все, вірить в краще, однак, підприємці повинні розуміти, що бізнес-це вкрай нестабільна штука. У будь-який момент, ретельно спланована ситуація може почати розвиватися не за заздалегідь продуманим сценарієм. Тому» в рукаві " варто мати не тільки план Б, а й план в, Г і може навіть Д.

Різкий зліт знищує культуру. на перших порах Ви особисто займаєтеся підбором і наймом співробітників, що дозволяє краще контролювати їх компетенції. Але в міру розвитку фірми, бізнесмен передає рішення кадрових питань іншим, що може негативно позначитися на загальному рівні професіоналізму персоналу. З цієї причини дуже важливо знаходити час для особистого відстеження даних процесів.

Чорні смуги неминучі. в активі підприємця мали не тільки злети, а й падіння. Ось тільки після чергової невдачі, він не опускав руки, а продовжував рухатися вперед, сприймаючи будь-які результати, як позитивний досвід. 

Схожі книги з категорії Бізнес і саморозвиток

Також вас можуть зацікавити наступні книги:

1. Книга "клієнти на все життя". Пол Браун
2. Книга " сам собі MBA. Самоосвіта на 100%». Джош Кауфман
3. Книга "найбагатша людина у Вавилоні". Джордж Клейсон.
4. Книга " фіолетова корова. Зробіть свій бізнес видатним!». Сет Годін
5. Книга " в один клік. Джефф Безос і історія успіху Amazon.com". Річард л. Брандт
6. Книга " Про Google ». Анна Кроулі Реддінг

На нашому сайті https://worldbank.org.ua ви зможете підібрати для себе і інші корисні і мотивуючі твори з категорії Бізнес і саморозвиток.

Висновок

«доставляючи щастя» з повним правом вважається одним з кращих літературних творів для бізнесу. Бестселер є джерелом корисного досвіду. У ньому немає фантазій на тему «був ніким і став усім» або «висмоктаної з пальця» інформації. Все написане-перевірено на практиці. Щоб створити власну прибуткову справу читачам залишається брати і копіювати ідеї Тоні шия, який зумів отримати широку популярність в американському бізнес-співтоваристві завдяки унікальному стилю керівництва. Створена ним торгова імперія вже не перший рік доводить світу, що в сучасних умовах успіху може домогтися тільки компанія з сильною корпоративною культурою