Amazon судиться з адміністраторами груп Facebook через фіктивні відгуки
З'явилася інформація, що компанія Amazon подає позови до адміністраторів 10 000 груп в соціальній мережі Facebook, що публікують неправдиві відгуки та огляди товарів
У позові зазначено, що більшість брехливих відгуків виглядає як копіпаст. Цьому є пояснення: авторам платять за їх написання. Продавці звертаються до покупців Amazon в Facebook і просять залишити позитивний відгук в обмін на грошову або іншу компенсацію, повідомив сайт TechCrunch 19 липня 2022 року.
Адміністратори тематичних груп у Facebook набирають потенційних рецензентів, які розміщують неправдиві дані про сотні продуктів, включаючи автомобільні стереосистеми та штативи для камер в інтернет-магазинах Amazon в США , Франції, Німеччини, Італії, Японії та в інших країнах. Штучне підвищення рейтингів деяких продуктів підриває ділову репутацію Amazon у споживачів.
«наші фахівці припиняють мільйони підозрілих відгуків до того, як їх побачать клієнти. Судовий процес-це ще один крок до встановлення зловмисників, які працюють в соціальних мережах, і припинення їх діяльності», — заявив віце-президент Amazon з продажу партнерських послуг Дхармеш Мехта.
Представники американського рітейлера відзначили ефективність минулих судових позовів, за якими Суд виніс рішення про «закриття декількох великих брокерів відгуків». В одній із спільнот "огляд продуктів Amazon" складалося понад 43 000 чоловік. На початку цього року Meta його закрила.
В Amazon визнають масштаби проблеми. У першому кварталі 2021 року компанія повідомила про 1000 груп з продажу фіктивних відгуків, що втричі більше показника за аналогічний період 2020-го. У першому півріччі поточного року кількість подібних спільнот зросла до 10 000. Рітейлер продовжить " виявляти зловмисників і видаляти підроблені відгуки» і задіє для цього передові технології безперервного моніторингу.
