ТОП бізнес-трендів 2021-2023 року: найкращі технології та тенденції, про які потрібно знати

Поточний рік став логічним продовженням «коронавірусного» 2020-го. Світ змінився, а разом з ним і його цінності. Люди усвідомили красу віддаленої роботи, онлайн-маркетплейсів, цифрової валюти і безконтактних платежів. Зрозуміли, як важливо турбуватися про стан планети і один одного. Прийшли до висновку, що багато колишні принципи, які представлялися константами, вже перестали працювати. Все сказане торкнулося не тільки способу життя, моди і переваг, але і підприємництва. Редакція https://worldbank.org.ua / знайшла 12 найяскравіших трендів, які назавжди змінили світ.

Серед найяскравіших Бізнес - тенденцій 2023 року виявилися:

1. Big data
2. Хмарні обчислення
3. No-code і low-code
4. Гібридний формат роботи
5. Позаштатні кадри
6. Ставка на Кібербезпека
7. Безпека ланцюгів поставок
8. Користувальницький досвід
9. Соціальне значення бізнесу
10. Турбота про Здоров'я клієнтів
11. Перенесення ділового спілкування в месенджери і соцмережі
12. Співпраця бізнесу з мікроблогерами

Запрошуємо вас дізнатися все більш детально! 

Найкращі бізнес-тенденції 2023 року

І пропонуємо почати наш великий огляд з найсвіжіших тенденцій в бізнес-середовищі.

1. Технологія

Визнаними трендами в сфері бізнес-технологій стали: 

• Big data.  великі дані обслуговують не лише рекламні та маркетингові процеси. Вони незамінні для виробництва, охорони здоров'я та фінансового сектору.
• Хмарні обчислення.  аналітики стверджують, що в 2023 році Хмарні обчислення стануть стандартним способом управління підприємствами — більшість компаній будуть їх використовувати. Бізнес прагне в «хмару», щоб безпечно зберігати свої конфіденційні дані на віддалених серверах, отримуючи до них доступ з будь-якої точки світу, де є Інтернет . 
• No-code і low-code . Так називаються методи програмування, які дозволяють розробляти Додатки та інші проекти без написання коду, швидко і просто.

2. Команда

У цій сфері виділяється дві сильні тенденції:

• Гібридний формат роботи . Поєднання віддаленої зайнятості та роботи в офісі-це спосіб економити час співробітників і бюджет компанії.
• Позаштатні кадри . І великі, і малі фірми все частіше практикують співпрацю з позаштатними працівниками і сторонніми підрядниками за короткостроковими контрактами. Для співробітників це велика незалежність і гнучкість робочого розкладу, для роботодавців — скорочення витрат на персонал.

3. Забезпечення безпеки

Коли бізнес йде в онлайн і "хмари", дуже важливо, щоб новий майданчик діяльності була безпечною:

• Ставка на кібербезпеку . Так, компанії масово звертаються до штучного інтелекту для блискавичного реагування на хакерські атаки . І по-справжньому стурбовані тим, щоб захистити гаджети своїх співробітників від кіберзлочинців.
• Безпека ланцюгів поставок.  щоб не втратити впевненість в умовах складної геополітичної обстановки, кожному бізнесу необхідно скласти карту всіх своїх ланцюжків поставок і виявити будь-які ризики, пов'язані з ними.

4. Робота з клієнтською базою

Що стосується взаємодії бізнесу і споживачів, можна виділити наступні тенденції:

1. Користувальницький досвід . Сучасні покупці очікують незмінно швидкого і ввічливого обслуговування. У 2023 році підтримка до і під час покупки, рекомендаційні сервіси за вибором, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс обов'язкові.
2. Соціальне значення бізнесу.  покупцям більше не цікаві компанії, які просто заробляють на них гроші. Щоб бути успішним, бренд повинен нести соціальну місію і дійсно змінювати світ на краще.
3. Турбота про здоров'я клієнтів . А значить-про природу і про екологію, так як все це дуже тісно пов'язано. Компанії, які ігнорують дбайливе ставлення до навколишнього середовища, ігноруються навіть постійними відданими клієнтами.

5. Маркетинг та просування

Багато в чому 2023 успадкував тенденції минулого року, проте можна помітити і якісно нове:

• Перенесення ділового спілкування в месенджери і соцмережі . Вже більше 29% маркетологів всієї планети перенесли комунікації з клієнтами в неформальне онлайн-середовище. Цей спосіб передбачає швидкі відповіді і займає 3-е місце по окупності.
• Співпраця бізнесу з мікроблогерами. сьогодні підприємництву все більш цікаві інфлюенсери з аудиторією в 1 000 — 20 000 підписників. Особливо невеликим компаніям, які не мають у своєму розпорядженні значним рекламним бюджетом.

Найкращі бізнес-тенденції 2022 року

Рік характеризувався корінними змінами в економічній і політичній сфері, що не могло не відбитися на бізнесі. Розглянемо також, якими трендами відзначився діджитал-маркетинг, сфера продажів, робота з клієнтами, репутацією і командою.

1. Продаж

Які тут помітні тенденції?

• Цінність на чолі кута . Епоха красивих слів і рекламних пасток пройшла. Бренди демонструють клієнтам, чим дійсно цінний їх продукт, в чому полягає особиста вигода для кожного покупця.
• Омніканальні продажі.  щоб компанію помітили, вона повинна бути представлена скрізь — в офлайні та онлайні, на маркетплейсах і в соцмережах.
• Зростання e-commerce.  той же карантинний рік змусив полюбити онлайн-покупки, доставку до ПВЗ або відразу до дверей.
• Переключення уваги на соціальні мережі . Адже там вже сконцентрована лояльна аудиторія, якій вже цікава продукція. Виходить відмінний спосіб залучити якісний трафік за більш скромний бюджет.
• Посилення партнерських програм.  Так, 70% підприємців діляться, що продажі за реферальними посиланнями відбуваються набагато мобільніше, ніж при використанні інших каналів.
• Активна інтеграція CRM-рішень . В одній системі фахівці бачать дані про кожного клієнта, що допомагає вивчити його переваги і налаштувати персональні пропозиції.

2. Робота з клієнтами

У цій ніші головним буде наступне:

• Орієнтація на міленіалів . На 2022 рік це найбільш платоспроможна та активна аудиторія, яка цінує понад усе комфортний шопінг та останні технічні нововведення в обслуговуванні.
• Не забувайте про зумерів!  адже покоління Z — дуже активна аудиторія. З нею найзручніше працювати в соцмережах.
• Особистий бренд . Співробітники, а особливо топ-менеджмент — обличчя компанії. Власники і керівництво просто зобов'язані вести активне життя в соціальних мережах.
• Персоналізований підхід до кожного клієнта . Так, індивідуальний підхід з боку бренду змушує до 50% покупців здійснювати несподівані імпульсивні покупки.
• Соціальна відповідальність. у 2022 бренд просто зобов'язаний розділяти цінності послідовників, висловлювати свою думку з приводу важливих світових подій.
• І знову нетворкінг . Як показала практика, корисні знайомства дуже допомагають триматися на плаву малому бізнесу — ділитися рекомендаціями, вчитися на спільному досвіді і надихати один одного.

3. Маркетинг

Тут можна виділити відразу кілька трендів:

1. Орієнтація на вхідний маркетинг.  компанії концентруються на каналах, де вже знаходиться їх цільова аудиторія. Створюють цінний корисний контент в онлайн-ресурсах по моделі»залучати, захоплювати, залучати". Від масових розсилок і холодних дзвінків поступово відмовляються.
2. Події в онлайн-середовищі. спадщина епохи пандемії, яка припала до душі і компаніям, і їх клієнтам.
3. Співпраця з блогерами.  Не тільки мільйонниками. Бізнес все частіше звертає увагу на інфлюенсерів з мікро - і нано-аудиторією.
4. Акцент на коротких вертикальних відео, подкастах та аудіо чатах.  бізнес стає блогером і більше не боїться неформального спілкування навіть у діловому листуванні.

4. Робота з командою

Щоб бути в тренді в 2022, компанія повинна переглянути стан справ в колективі:

1. Будьте гнучкими. жорсткі керівники і сувора ієрархія залишилися в далекому минулому. Сьогодні компанії-це гібридні спільноти штатних і віддалених працівників, де практикується м'який підхід до управління. 
2. Щадний режим роботи.  тепер багато працювати більше не модно. Варто навчитися працювати продуктивніше, ефективніше.
3. Наставники замість «печива». сучасним співробітникам вже не так важлива бігова доріжка або шоколадки в кімнаті відпочинку. Залучати і утримувати фахівців допомагає система наставництва.
4. На першому місці сім'я.  у 2022 році моветон вимагатиме від своїх співробітників забути про сімейні радощі і жити однією лише роботою.
5. Турбота про психологічне здоров'я команди.  немає гіршого працівника, ніж людина, пригнічена постійним стресом. Бізнес повинен задуматися про психологічний комфорт для кожного співробітника, щоб не страждати від плинності кадрів.

Найкращі бізнес-тенденції 2021 року

І на закінчення згадаємо найяскравіші і знакові технології і тренди в бізнесі, які заявили про себе в 2021 році.

1. Еко-підприємництво: в чому користь?

Екологічним бізнесом називаються підприємства, одночасно націлені, і на отримання доходу від виробництва, і на зниження шкідливого людського впливу на навколишнє середовище. Саме це відрізняє їх від фірм, зайнятих «Грін-вошингом» — підтриманням ілюзії екологічності. Популярність теми в бізнесі пов'язана з орієнтацією на масового споживача: починаючи з Європи і США , люди по всій планеті висловлюють занепокоєння екологією — Світовий океан заповнюється відходами, температура на планеті підвищується, а в ряді районів неможливо дихати від заводських викидів. 

Що стосується світових моделей, то популярно наступне:

• Органічні продукти;
• Екосумки;
• Екодрова;
• Екобудівництво та екодизайн;
• Екотуризм;
• Екомішочки для продуктів;
• Магазин Без упаковки;
• Їстівний посуд;
• Екоконсалтинг;
• Екосвадьби;
• Прийом вторсировини;
• Міні завод з переробки сміття.

Всі разом, вони вирішують першорядні проблеми — зменшення обсягу неперероблюваних відходів, збереження природних ресурсів, води, порятунок не тільки лісів, тварин, а й людей, вимушених існувати в районах з несприятливим середовищем. 

Стандартний портрет Еко-бізнесмена на просторах колишнього СРСР:

• Молода жінка 26-40 років;
• Діяльність у сфері рітейлу;
• Клієнти - люди такого ж віку, як і засновник, переважно мами з маленькими дітьми;
• Розташування-великі міста, мегаполіси.
• Річний дохід - 1-5 млн рублів;
• Середній вік проекту-2 роки;
• Рентабельність — в межах 20 %.

Сьогодні в Росії працює близько 80 приватних організацій, серед яких можна виділити фірми:

• «друге дихання»;
• «Freedom»;
• " вагова лавка»;
• «Eatme»;
• «купуй правильно»;
• «Beelab»;
• «Мі&Ко»;
• «Pure Land».

Найпоширеніший Еко-бізнес на пострадянському просторі — офлайн-магазин або інтернет-маркет, що пропонує продукцію без пластикової упаковки. Найяскравіші перспективи майбутнього очікують Еко-рух у будівництві та проектуванні, роздрібній торгівлі та добувній галузі, енергетиці та логістиці. 

2. Штучний інтелект:як він допомагає бізнесу?

ШІ називаються різні інтелектуальні комп'ютерні системи, здатні виконувати ряд творчих функцій, які були прерогативою людини. Сьогодні близько 37 % компаній застосовують дані технології, а до 2027 року очікується, що глобальний ринок штучного інтелекту буде оцінюватися в $267 млрд. найбільш затребуване нововведення в наступних сферах:

• Транспорт-безпілотники;
• Виробництво — роботи - конвеєри;
• Охорони здоров'я-додатки-терапевти і роботи-хірурги;
• Розваги-персоналізована реклама розважального контенту;
• Спорт - визначення перспектив атлетів.

ШІ допомагає вирішити відразу ряд завдань:

• Ціноутворення: за пару секунд обробляє величезні масиви інформації, статистику і прогнози, щоб виставити виправдану вартість.
• Безпека: нейронні мережі захищають від шахраїв.
• Маркетинг: ШІ здатний результативно аналізувати поведінку конкурентів.
• Швидкість: штучний інтелект дає велику перевагу при операціях на біржі.
• Автоматизація: Ви отримуєте співробітників, які не роблять помилки.

Головні перспективні напрямки на найближче майбутнє — Робототехніка, аналіз неструктурованих даних, предиктивна аналітика, Автоматизація ручної праці, віртуальні помічники.

3. Фріланс і віддалена робота:який профіт отримує бізнес?

Пандемія показала, що офісній роботі є відмінна (що для співробітника, що для роботодавця) альтернатива — «удаленка». Серед переваг:

• Немає потреби витрачатися на оренду та обслуговування офісів, обладнання;
• Можливість співпраці з цінним працівником, що знаходяться по той бік Земної кулі;
• Оплата праці за результат, а не за присутність на робочому місці;
• Немає таких складнощів, як відкриті конфлікти всередині колективу.

До коронавируса в світі вже близько 30% людей вже працювали на удаленке. Найбільший відсоток фрілансерів припадав на США. У Росії показник не перевищував 4%. Але вже на Березень 2020 року частка росіян на віддаленій роботі перевищила 80%! На даний день число російських фірм, які бажають зберегти «карантинний» графік, знизилося до 23 %. Серед світових компаній, які не планують повністю йти з "удаленки", виявилися:

• Microsoft ;
• Dropbox;
• Square;
• Twitter;
• Amazon ;
• Facebook ;
• «Білайн»;
• «Ощад».

За цифрами з дослідження OnePoll 69% респондентів вважають, що вони стали більш продуктивними на віддаленій роботі, а 83% впевнені, що новий графік став позитивною зміною для їхнього особистого життя.

4. Відхід від жорсткої ієрархії в бізнесі

Ще кілька років ключовим підходом у формуванні структури організації був механічний: жорстка ієрархія, поділ на відділи зі строгими функціями, формальні зв'язки, високий ступінь бюрократизації, чіткий поділ праці і функцій, владно-авторитарний тип керівництва. Але авторитарний тип управління безнадійно застарів-в демократичному світі люди хочуть обіцяних прав і свобод і на робочому місці. Чимало значать і дослідження вчених, які довели, що позитивне підкріплення або преміювання результативніше системи "покарань" і стягнень. Тому консервативна і закрита модель втратила свою ефективність. Їй на зміну прийшов інноваційний підхід:

• Горизонтальне динамічне структурування;
• Командна робота; 
• Об'єднання формальних і неформальних зв'язків;
• Взаємодії за типом " людина-людина»;
• Проектна діяльність;
• Децентралізація управління;
• Дебюрократизація;
• Демократизація прийняття рішень.

Для бізнесу зміни хороші тим, що він отримує більш гнучкі і лояльні команди, націлені на результат, а не те, щоб не розсердити шефа. Один і той же працівник може виконувати кілька ролей, а не певний набір обов'язків. Підприємництво звільнилося від гніту паперів і звітів, звільнивши час для творчих рішень і розвитку. 

Серед головних трендів " зміненої внутрішньої структури бізнесу»:

• Введення плоских і прозорих структур;
• Заміна посад на ролі-у кожного працівника їх може бути кілька;
• Основним суб'єктом прийняття рішень стає командний лідер, експерт у своїй галузі;
• Організація стає екосистемою — цілісним середовищем для внутрішнього партнерства.

Серед успішних світових прикладів можна назвати Whirlpool, Spotify , GORE, Indesit, Hotpoint, KitchenAid, 3м.

5. Власник компанії-це обличчя свого бізнесу

Якщо раніше мільярдери представлялися такими собі небожителями, що мешкають в недоступних простому смертному золотих світках, сьогодні ситуація змінилася. Бізнесмени активно ведуть соцмережі, діляться історіями і кадрами зі свого життя:

• Ілон Маск . » Твіттер " мільярдера одним з найбільш цитованих. Будь-хто може підписатися на рахунок власника Tesla і SpaceX , прокоментувати його пост.
• Тоні Шей. Венчурний капіталіст і автор «доставляючи щастя» «інстаграміт» кумедні знімки зі свого життя.
• Євген Касперський. Глава "лабораторії Касперського" активно ділиться в соцмережах фото зі своїх численних подорожей.
• Річард Бренсон . "Instagram" людини з капіталом $ 5 млрд — справжнє осередок мотиваторів. Сюди приходять, щоб отримати порцію натхнення на весь день. 
• Марк Кубан. Медіамагнат активно просуває в соцмережах образ ідеального батька, показуючи, що бути одночасно успішним бізнесменом і щасливим сім'янином можливо.

Все це робиться не тільки для того, щоб похвалитися своїм життям. Тренд нового часу:»бізнес — перш за все людина". Власники корпорацій прагнуть бути ближче до аудиторії, не соромляться публікувати пости на Відверті теми. Адже це найпростіший і дієвий спосіб встановити довіру: показати, що навіть найбагатша людина світу — такий же, як всі.

6. Місії та глобальні цілі бізнесу

Якщо раніше компанії дбали тільки про розробку красивого назви і запам'ятовується слогана, то сучасна корпорація немислима без місії — власної філософії, довгострокової стратегії, ключових цінностей і переконань. Підхід дозволяє не тільки стати впізнаваним брендом, підвищити показники прибутку, але і показати, наскільки і чим фірма корисна покупцям і світу в цілому. Тому глобальна мета-це вирішення відразу декількох питань:

• Чим бренд робить життя людей кращим?
• Чому справа корпорації унікальна?
• Чим запам'ятовується ця місія?
• Чи достатньо реальна задана мета?
• Які переваги має ця корпорація?

Крім цього, бренди ставлять за мету вирішення глобально значущих завдань:

• Pedigree: працевлаштування та соціалізація людей із синдромом Дауна.
• IKEA : затишок для людей з обмеженими можливостями.
• MARS: допомога притулкам тварин на постійній основі.
• Huawei: конкурс для молодих російських програмістів.
• Citibank і Mastercard : благодійна допомога дітям з синдромом «метелики».
• Nike : ролики, спрямовані на боротьбу з расизмом.

Серед вдалих прикладів місій:

• Nike: інновації і натхнення — кожному спортсмену світу. 
• Сбербанк: ми даруємо надійність і впевненість кожному клієнту, допомагаємо людям досягти мрії.
• Canon: ми допоможемо реалізувати весь ваш потенціал — You Can («ви можете»).
• The Walt Disney Company: ми працюємо, щоб зробити вас щасливими. 
• Danone : здорові продукти харчування — для кожної сім'ї. 

Іншими словами, місія-пряма відповідь на питання: "навіщо існує цей бізнес?»

7. Взаємодія, інтеграція та колаборації компаній

Яскравою формою співпраці в сучасному світі стали колаборації — об'єднання двох і більше організацій або окремих особистостей. Метою цього стає як обмін досвідом і знаннями, так і спільна праця в ім'я отримання прибутку, досягнення спільної мети. "Працювати разом" - це відмінне рішення, якщо всі учасники чітко розуміють свої цілі, а інтереси дійсно перетинаються. В такому випадку об'єднання прибере чотири проблеми:

1. Створення нових точок зростання продажів.
2. Привернення уваги нової аудиторії.
3. Підвищення лояльності покупців до обох брендів.
4. Можливість розширити асортимент спільним продуктом. 

Серед вдалих прикладів колаборацій:

• Best Buy + Amazon: продаж смарт-телевізорів Toshiba та Insignia з попередньо встановленим Amazon Fire TV.
• Perfect Diary + Oreo: пудрениці у формі улюбленого печива, з його ароматом.
• Dior + Nike: кросівки за спільним дизайн-проектом стали можливістю для покупців мас-маркету доторкнутися до світу «лакшері». 

Варто розуміти, що колаборація — це саме тимчасова співпраця. Вау-ефект полягає в тому, що, об'єднавшись, партнери представляють якісно свіжий продукт. Як тільки наліт новизни сходить нанівець, партнерство має припинитися або потрібно створювати нові продукт. 

8. Форма фінансування нового століття: Криптовалюта

Криптовалютою називаються віртуальні Фінанси, за допомогою яких можна розплачуватися в децентралізованій (не контрольованій урядами) сфері. За своєю суттю вона буде не звичною банкнотою, а результатом комп'ютерних обчислень, своєрідним електронним реєстром капіталу свого володаря. Серед популярної " крипти»:

• Bitcoin;
• Ethereum ;
• Litecoin;
• Stellar;
• Cardano.

Серед уже відомих фінансових інструментів це джерело виділяється незаперечними перевагами:

• За допомогою Майнінг криптовалюта може добути будь-який бажаючий;
• Підробка виключена, оскільки таку валюту неможливо скопіювати;
• Це безпечне засоби платежу-спеціальний шифр стоїть на сторожі конфіденційності власника;
• За допомогою цифрової валюти можна швидко проводити навіть складні фінансові операції.

Експерти вважають, що у електронної валюти багатообіцяючі перспективи, так як вона вже отримала підтримку серед інституційних інвесторів Штатів. Наприклад, з найстарішим кріптофондом Galaxy Digital активно співпрацюють найбільші американські банки. А так як США задає інвестиційні Тренди на всю планету, то фахівці впевнені, що в прийдешньому «крипта» завоює світ. 

9. Інтернет-торгівля: продажі переходять в інтернет

Локдаун у багатьох асоціюється з закритими магазинами, кінотеатрами і ресторанами. Але бізнес не помер — він перейшов в онлайн-середовище:

1. Бренди стали відкривати магазини на глобальних маркетплейсах.
2. Підприємці спантеличені створенням власних сайтів, просуванням інтернет-магазинів через таргетинг в «гуглі» і «Яндексі». 
3. Зросли витрати на рекламу своїх сторінок в соціальних мережах.

Тенденція отримала очікуване продовження у 2021-му, лише за перші місяці якого ринок віртуальної торгівлі зріс на 44 %. І якщо в 2020-му це явище багато хто вважав тимчасовим, пов'язаним з пандемійними обмеженнями, то сьогоднішній стан справ — наслідок зміцнення становища маркетплейсів, посилення їх компетенцій і технологій.

Саме бурхливий розвиток спостерігається в сфері продажів засобів для здоров'я, косметики, спорттоварів, продуктів харчування, приладдя для дому та Дачі. Люди вже впевнені, що віртуальна торгівля безпечна, а продавці не прагнуть їх обдурити. Але не можна і забувати про силу звички: в» епоху карантину " споживачі звикли і до доставки, і до онлайн-платежів.

10. Безконтактні способи оплати і відхід від готівки

Сьогодні п'ять країн прийняли рішення про обмеження готівки — Швеція , Франція , Великобританія , Туреччина , Китай . Тенденції в інших країнах сприяють банки, що пропонують для розрахунків карти з привабливим кешбеком і програмами лояльності. Не можна забувати про роль платежів за допомогою прикладання до терміналу телефону — Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay. У РФ, наприклад, 50% жителів стали частіше розплачуватися онлайн, а у 94% опитаних є, мінімум, одна банківська карта.

Експерти вже публікують прогнози: через 10 років готівку в розвинених державах зникнуть зовсім, залишившись основним засобом платежів лише в країнах третього світу. Чим це може загрожувати? Люди стануть більш беззахисними перед крадіжкою особистих даних, під питанням буде і конфіденційність, адже безготівкові розрахунки не так складно відстежити.

11. Бізнес в "хмарах": що нового принесла технологія

Простими словами, хмарні технології — це можливість за допомогою мережі, сервісів, програм, обчислювальних ресурсів вирішувати ІТ-завдання. Як це працює? Користувач отримує доступ до сервісів на віддаленому сервісі. Найпростіший варіант-це дисковий простір для зберігання офісної документації. Можна використовувати дистанційне керування базами даних або використовувати ПО, встановлене не на комп'ютері працівника, а на віддаленій платформі.

Серед опитаних Mail.ru Cloud компаній 52% вже працюють в «хмарах». Чимала частина з них звернула увагу на продукт в пандемію — інструмент дозволив в місяці локдауну масштабувати бізнес, організувати віддаленку. Серед основних переваг підприємці назвали:

• Дешевизну — це набагато економічніше створення і обслуговування власної ІТ-структури.
• Доступність необмежених ресурсів вже готової інфраструктури.
• Можливість швидкого масштабування обчислювальних процесів.
• Pay-As-you-go — перерахування оплати тільки за спожиту потужність.

Найпоширеніші бізнес-процеси, які можна вирішувати на»хмарах":

• Складання зовнішньої та внутрішньої звітності;
• Спілкування команди;
• Облік товарів;
• Складання заявок;
• Робота в» важких " графічних редакторах;
• Використання конструкторів для створення сайтів

Серед головних користувачів «хмар» виявилися стартапи, інтернет-магазини, розробники ПЗ і роботодавці з великим числом співробітників на удаленке.

12. Бізнес проти забруднення нашої планети

Пандемія розвіяла і помилкові надії людства на самоочищення і самовідновлення планети. Середня температура продовжує підвищуватися, льодовики-танути. А відсоток вуглекислого газу в атмосфері в 2020-му досяг свого максимуму за 3 млн років! Люди і корпорації зрозуміли, що ситуація не вирішиться і не зміниться сама собою. Світові бренди підтримали курс проти забруднення землі: 

• Apple: Заміна пластику матеріалами з бамбука або відходів цукрової тростини. Виключення фталатів з проводів і навушників, миш'яку і свинцю – зі скла, берилію — з пружин і роз'ємів. 
• H&M: використовує альтернативні джерела енергії (вітрогенератори і солярні батареї), виробляє одяг і аксесуари з вторинно перероблених пляшок і пакетів.
• Zewa: випуск продукції в упаковці, на 100% придатної для вторинної обробки. 
• «Макдональдс»: презентація колекції купальників з перероблених трубочок з ресторанів, а також з відходів, зібраних в Світовому океані.
• IKEA: поруч з кожним магазином намагається розміщувати масштабні пункти роздільного збору відходів.
• Starbucks: виробництво»етичного" Кава із зерен, для вирощування яких скорочені витрати води, виключено застосування хімікатів.

Важливий і той момент, що прикладу великих брендів починають відповідати і дрібні локальні компанії, щоб не поступитися в боротьбі за споживача. 

Висновок

Світ прагне до лояльності та інновацій, екологічного способу життя та глобалізації всіх процесів. Бізнес не може не враховувати ці тенденції у власному розвитку. Редакція https://worldbank.org.ua / показала вам тренди, яким слідують все більше і більше компаній, щоб залишатися на плаву, не втратити свою аудиторію і знайти нових клієнтів. Багато з них стали відлунням «епохи карантину» — віддалена робота і онлайн-підприємництво, важливість довіри ближньому і безконтактні форми оплати. Є всі підстави вважати, що всі ці нововведення залишаться з нами надовго, підготують грунт для щось нового.