Рейтинг кращих турагентств світу: топ-15 лідерів глобального тревел-бізнесу в 2022-2023

Всі ми пам'ятаємо, що 2020-2021 були досить важкими для туристичної сфери через обмеження, пов'язані з пандемією коронавірусу. Однак у 2022 році тревел-індустрія почала відновлюватися і показувати в цьому досить непогані результати. Редакція worldbank.org.ua вирішила сьогодні познайомити вас з кращими з кращих в даній справі-компаніями, що увійшли до престижного рейтингу Travel Weekly's 2022 Power List:

1. Booking Holdings
2. Expedia Group
3. American Express Global Business Travel
4. BCD Travel
5. CWT
6. American Express Travel
7. Flight Centre Travel Group Americas
8. Corporate Travel Management
9. Internova Travel Group
10. Fareportal
11. 4Direct Travel
12. Hopper
13. AAA
14. Frosch
15. World Travel Holdings

Розміри продажів, останні успіхи, офіційна інформація чекають вас далі.

1. Booking Holdings ( США )

• Річний обсяг продажів( 2021): 76,6 млрд доларів
• Бренди: Booking.com, Priceline, Agoda, RentalCars.com, Kayak і OpenTable
• Кількість працівників: 19 500
• Офіційний сайт:  https://www.bookingholdings.com

У 2021-2022 «букінг» активно розширювався: придбав дистриб'ютора готельних номерів для бізнесу ($1,2 млрд) і компанію з виробництва авіаційних технологій ($1,8 млрд). Для користувачів розширив програму лояльності, удосконалив мобільний додаток і поліпшив свій продукт по визначних пам'ятках. У компанії виключно оптимістичні плани на майбутнє « " у людей, які бронюють відпочинок, зараз величезне бажання подорожувати!»

2. Expedia Group (США)

• Річний обсяг продажів (2021): 72,4 млрд доларів
• Бренди: Expedia, Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Vrbo, Trivago і Hotwire
• Кількість працівників: 14 800
• Офіційний сайт:  https://www.expediagroup.com

Кризові роки змусили компанію продати своє відділення з управління поїздками і платформу менеджменту готельними операціями. Також з 2019 року турагентство з метою оптимізації звільнило 10 000 співробітників. Але попри все воно прагне розвиватися: створює єдині програми лояльності, оновлює бренд, вносить поліпшення в веб-сайт і додаток. Відомо, що у першому кварталі 2022 року загальна кількість бронювань зросла на 58% порівняно з попереднім роком та знизилася лише на 17% порівняно з першим кварталом 2019 року.

3. American Express Global Business Travel (США)

• Річний обсяг продажів (2021): 7,1 млрд доларів
• Кількість працівників: 16 700
• Офіційний сайт:  https://www.amexglobalbusinesstravel.com

Турагентство вийшло на Нью-Йоркську фондову біржу 21 травня 2022 року. Так як цільова аудиторія — бізнес -клієнти, які відчувають необхідність в якнайшвидшому дозволі ділових поїздок, компанія відновилася швидше конкурентів. Сьогодні вона активно розвиває технології підтримки віртуальних і гібридних зустрічей для корпоративних поїздок. Так, American Express Global Business Travel вдалося залучити нових клієнтів на $ 3,7 млрд, при цьому рівень утримання клієнтури склав 95 %. Серед інших надихаючих новин: інструмент Travel Vitals для пошуку путівників отримав нагороду " технологічні інновації - досвід мандрівників» на конкурсі Business Travel Awards 2021 в Європі.

4. BCD Travel (США)

• Річний обсяг продажів( 2021): 6,5 млрд доларів
• Офіційний сайт:  https://www.bcdtravel.com

Перед нами компанія з організації подорожей, яка розширила свою присутність до 107 країн світу. Під її управлінням також знаходиться консультаційний проект з корпоративних поїздок BCD Meetings & amp; Events і фірма Park ' N Fly, яка надає туристам паркувальні місця поза аеропортами. Бренд встиг запустити власний центр передового досвіду в галузі наук про життя і особисту платіжну систему BCD Pay — «платформу для подорожей і витрат на основі підписки».

5. CWT (США)

• Річний обсяг продажів (2021): 6,2 млрд доларів
• Кількість працівників: 12 000
• Офіційний сайт:  https://www.mycwt.com

Головний вектор — управління поїздками, надання консультацій з подорожей, власна туристична веб-платформа, мобільний додаток + сторонній інструментарій для бронювання турів. Додатково представляє пошукову систему cwt Travel Essentials, що повідомляє про застосовні обмеження на поїздки, платформу пошуку готелів MyCWT, механізм рекомендацій Intelligent Display на готельній платформі RoomIt та ін.

6. American Express Travel (США)

• Річний обсяг продажів (2021): 4,9 млрд доларів
• Кількість працівників: 5 800
• Офіційний сайт:  https://www.americanexpress.com/en-us/travel

Постачальник послуг для подорожей та способу життя з повним набором послуг для власників карток American Express. У 2021 році компанія поставила ставку на нові креативні образи, які зроблять подорожі більш доступними для осіб різної етнічної приналежності та сексуальної орієнтації. Також до 1800 найкращих готелів із Програм Fine Hotels + Resorts та Hotel Collection було додано 132 заклади. Компанія впровадила нові цифрові інструменти самообслуговування для бронювань і відстеження ваучерів, попрацювала над розвитком діалогового голосового бота.

7. Flight Centre Travel Group Americas — Flight Center Ltd. (США- Австралія )

• Обсяг річних продажів (2021): 4,26 млрд
• Кількість працівників: 1550
• Офіційний сайт:  https://www.fctgl.com

Бренд включає в себе оптові Gogo Vacations, студентську туристичну фірму OTA Studentuniverse, роздрібного продавця турів Liberty Travel і компанію з управління поїздками FCM. До цього можна додати 738 незалежних підрядників. Що за рівнем продажів, то на ділові поїздки припадає 58%, а на суто туристичні маршрути — 42%. З 2021 року Flight Center змінює фокус на Дистанційне обслуговування клієнтів, залучення глобального капіталу і перемикання на ринки розкоші преміум-рівня.

8. Corporate Travel Management(США-Австралія)

• Річний обсяг продажів( 2021): 2,55 млрд доларів
• Бренди: Event Travel Management, Collegiate Travel Planners, Tramada, Allure, Air Fulfillment Services для Radius Travel
• Кількість працівників: 2 200
• Офіційний сайт:  https://us.travelctm.com

Компанія активно працює над інструментом онлайн-бронювання, розгортає профіль відстеження мандрівників Ctm Advisor. Всередині неї було створено три нових бізнес-підрозділи. Так, одне з них, Global customer Solutions, працює над збільшенням цінності глобальних транснаціональних турпрограм. Корпорація підтверджує, що найбільш активно сфера подорожей відновлюється в Сполучених Штатах, Австралії, Великобританії, країнах Євросоюзу. Так, 24% туристів у 2022 році мали намір подорожувати більше, ніж у 2019.

9. Internova Travel Group (США)

• Річний обсяг продажів (2021): 2,5 млрд доларів
• Бренди: Altour, All Star Travel Group, Andrew Harper, Colletts Travel, In the Know Experiences, Protravel International, R. Crusoe & Son і Tzell Travel Group , Barrhead, CruCon Cruise Outlet, Cruise Specialists, Nexion Travel Group, Roadtrips, Travel Leaders Network і Leaders Vacation Centre, Bonotel Exclusive 
• Кількість працівників: 2700
• Офіційний сайт:  https://internova.com

«Інтернова» не тільки продає подорожі безпосередньо туристам, а й займається франчайзингом, хостингом, управлінням поїздками, організацією корпоративних заходів і продажем готелів. Серед її партнерів-7000 незалежних підрядників. Серед трендів 2022-2023 тут, безумовно, називають "розкішні подорожі" - в Європу, Мексику і країни Карибського басейну.

10. Fareportal (США)

• Річний обсяг продажів (2021): 2,2 млрд доларів
• Бренди: Ota CheapOair, One Travel, Royal Scenic, Duke's Court Travel, ConsoTravel
• Кількість працівників: 2400
• Офіційний сайт:  http://www.fareportal.com

Контрольний пакет акцій даної компанії знаходиться в руках Сема с.Джейна. Відомо, що вона концентрується на продажах для відпочинку (98 %). Серед зручних інструментів-всі можливості онлайн-бронювання. Але при цьому Fareportal продовжує розвивати інструментарій самообслуговування і чат-боти, зосереджується на вдосконаленні таких продуктів, як туристичні пакети, заходи, готелі і прокат автомобілів.

11. Direct Travel (США)

• Річний обсяг продажів (2021): 2 мільярди доларів
• Кількість працівників: 1 300
• Офіційний сайт:  https://www.dt.com

Приватна компанія, яка пропонує послуги для ділових поїздок (88 %), зустрічей і заходів (7 %), групових поїздок і відпочинку (10 %). Їй же належить сервіс Creative Group, сконцентрований на стратегічному управлінні і логістиці заходів і зустрічей. У бренду є власний мобільний додаток Direct2U з біометричним входом, а також чат-бот Simon, здатний без допомоги живого оператора давати відповіді по «політиці поїздок, скидання пароля, обмеження Covid, отриманні інформації про минулі рахунки, маршрутах, часу очікування TSA і деталях профілю»

12. Hopper ( Канада )

• Річний обсяг продажів (2021): 2 мільярди доларів
• Кількість працівників: 877
• Офіційний сайт:  https://www.hopper.com

Приватна туристична компанія, яка зосереджується на двох напрямках: прямі продажі споживачам у додатку Hopper та продажі B2B у хмарі Hopper. Серед її клієнтів-Capital One, Amadeus, Kayak, Trip.com, Marriott, MakeMyTrip та Air France-KLM. За кількістю активних клієнтів в Штатах додаток "Хоппер" обходить навіть гіганта Airbnb . З його допомогою можна бронювати авіаквитки, готелі, прокат автомобілів, знайти короткострокову оренду житла. Не дивно, що в найближчих планах Hopper — стати суперприкладом для подорожей.

13. AAA (США)

• Річний обсяг продажів (2021): 1,91 млрд доларів
• Кількість працівників: 3100
• Офіційний сайт:  https://www.aaa.com/International

Перед нами приватна компанія, що продає тури для відпочинку (95 %) і бізнесу (5 %). ААА працює з 286 незалежними підрядниками, стала популярною, в тому числі завдяки своєму додатку TripTik. З 2020 по 2022 рік там можна було ознайомитися з Актуальною картою обмежень Covid-19 .

14. Frosch (США)

• Річний обсяг продажів( 2021): 1,23 млрд доларів
• Бренди: TCG Consulting, Frosch Rewards & amp; Incentives, Frosch Student Travel і Frosch Global Conferences & amp; Events
• Кількість працівників: 1300
• Офіційний сайт:  https://www.frosch.com

Приватна туристична компанія, контрольний пакет акцій якої знаходиться в руках Сім'ї Лейбман. З фірмою працює 900 незалежних підрядників, вона представлена як у сфері відпочинку, так і в ніші ділових подорожей. Розробляє власну цифрову платформи турботи про Здоров'я GuideMe, альтернативні послуги бронювання, сайт розкоші Froschluxurytravel.com.

15. World Travel Holdings (США)

• Річний обсяг продажів (2021): 1 млрд доларів
• Кількість працівників: 1000
• Офіційний сайт:  https://worldtravelholdings.com

World Travel Holdings — це близько сорока брендів, що продають круїзи, вілли, відпочинок на курортах, оренду автомобілів і розкішні туристичні послуги. Холдингу належить франшиза туристичного агентства Dream Vacations / CruiseOne, сайт круїзних оглядів Cruiseline.com і круїзне додаток Shipmate. Серед його партнерів - 3500 незалежних підрядників.

Команда worldbank.org.ua впевнена, що туристична індустрія продовжить свій розвиток і в поточному році, а в списку Travel Weekly's 2022 Power List ми знайдемо нові назви і нові досягнення. Проте, вже зараз можна сказати, що тревел-індустрія стає більш спрямованою на преміум-клієнта, його персональні уподобання, робить ставку на індивідуальні пакети послуг. Ще один важливий момент-турфірми активно освоюють цифровий простір. І це стосується не тільки удосконалення мобільних додатків, але і нових способів досліджень, маркетингу і реклами, організації турів.

Сподобалася стаття? Поділіться посиланням у соціальних мережах-можливо, матеріал " Рейтинг найкращих турагентств світу: топ-15 лідерів глобального тревел-бізнесу у 2022-2023» виявиться корисним для ваших друзів та колег. Якщо ви знайшли помилку в тексті або хочете, щоб ми детально розкрили якесь конкретне питання по темі « Туризм та подорожі », якщо у вас є цікаві пропозиції для нашої редакції, ви завжди можете з нами зв'язатися через сторінку «Контакти» будь-яким зручним вам способом.