ZOOM: історія створення та успіху Зум

Повна історія створення та розвитку ZOOM. Дізнайтеся докладно в чому секрет успіху Зум і як йому вдалося стати лідером ринку. Цікаві факти, книги та фільми

"обговоримо це в "Зумі"", " чекаю тебе через півтори години на нараді в Zoom », «я вчора подивилася такий корисний вебінар на "Зумі "" ... як так вийшло, що платформа, про яку кілька років тому мало хто чув, виявилася невід'ємною частиною нашого життя? Невже всьому виною тільки пандемія коронавируса, яка змусила планету перейти на удаленку? Або є й інші серйозні фактори, що сприяють розвитку молодої компанії? Щоб прийти до об'єктивної відповіді, редакція https://worldbank.org.ua представить повну картину зростання стартапу з 2011 року до наших днів, а також цікаві факти, свіжу статистику і останні новини, пов'язані з популярним додатком.

Що таке "Зум": коротка довідка

ZOOM-додаток для комп'ютерів, планшетів і смартфонів, що дозволяє організувати:

Відеоконференції;
Вебінари;
Онлайн-зустрічі;
Дистанційне навчання.

Серед головних достоїнств проекту:

Створення онлайн-конференцій з необмеженим числом учасників: для кожного користувача відкриваються корисні інтерактивні функції — включення фронтальної камери, демонстрація робочого столу свого пристрою, показ презентацій, перемикання між іншими учасниками бесіди.
Запуск планових і екстрених конференцій, що робить платформу зручною як для термінових нарад, так і для обумовлених заходів.
Увімкнення платного режиму вебінару, до якого можна підключити до 10 000 користувачів. Коли виступають ведучі, спікери-слухачі не можуть включити камери. Зате мають можливість користуватися чатом, щоб задавати питання в ході зустрічі і обговорювати те, що відбувається.
Створення сесійних залів — груп для обговорень окремих питань. У такій "кімнаті" можна усамітнитися для переговорів з певним учасником і, обговоривши питання, знову повернутися в загальну аудиторію.
Робота з усіма відомими операційними системами: Windows, macOS, Linux, Android , iOS , Chrome OS.

Zoom Video Communications, Inc. - американська корпорація, що розвиває комунікаційні технології:

Головний напрямок — надання послуг дистанційного конференц-зв'язку на базі хмарних обчислень.
Основний продукт-згадане програмне забезпечення "Зум".
Дата заснування ZOOM-2011, Сан-Хосе, Каліфорнія, США .

Творець проекту-Ерік Юань, колишній віце-президент з розробки ПЗ в компанії Cisco .

Навіщо і чому запустили проект ZOOM

Історія почалася ще в 2011, коли Е.Юань представив своїм керівникам в «Циско» новий сервіс з проведення відеоконференцій. Однак, топ-менеджери не вважали проект перспективним-Розробник отримав відмову на подальшу роботу над продуктом. Це змусило його піти з Cisco, щоб створити власну фірму. Головною її метою було створення універсальної цифрової платформи "4-в-1": відеоконференції, спільна робота, онлайн-наради і месенджер.

Але ідея майданчика для проведення відеозустрічі зародилася набагато раніше. Коли Ерік був студентом, йому доводилося витрачати по 10 годин на дорогу, щоб побачитися зі своєю коханою. Молода людина мріяв створити зручну платформу, яка б замінила людям, що живуть один від одного далеко, реальні зустрічі. Саме тоді і виник план створити Zoom Video Communications.

Історія компанії до пандемії коронавірусу

Ерік Юань звільнився з «Cisco» разом з 40 іншими інженерами-розробниками, щоб створити власний Saasbee, Inc. Але зареєстрований Стартап відразу ж зіткнувся зі складнощами — інвестори вважали, що ринок сервісів відеозв'язку вже перенасичений проектами, чому не поспішали вкладатися в новий продукт. Проте, до червня 2011 засновнику вдалося залучити $3 млн високоризикових інвестицій. Основними вкладниками виявилися Ден Шейнман, Субр Іяр та інші венчурні капіталісти.

Потім події почали розвиватися наступним чином:

25 січня 2013. Офіційний запуск сервісу» Зум": стали доступні відеоконференції за участю до 25 осіб.
Травень 2013. Число активних користувачів платформи перевищило 1 млн.
Березень 2014. Користувачі змогли приєднатися до віртуальних зустрічей, використовуючи безкоштовний номер, наданий партнером Voxbone.
Червень 2014. Збільшення числа користувачів до 10 млн.
Кінець 2014. Підтримка Додатки гаджетами на iOS.
Лютий 2015. Кількість користувачів збільшилася до 40 млн, з яких 65 тис.були комерційними організаціями. До цього періоду загальна тривалість всіх влаштованих на сервісі відеоконференцій перевищила 1 млрд хвилин.
Жовтень 2015. Число учасників онлайн-зборів збільшили до 100 осіб.
2015-2016. Додаток обзавелося вбудованою підтримкою Skype для бізнесу та інтеграцією з корпоративним месенджером Slack через Facebook .
2017. Компанія оцінюється в $ 1 млрд.
Квітень 2017. Команда проекту презентує Zoom for Telehealth-спеціальний онлайн-додаток для телемедицини, що дозволяє лікарям віддалено приймати пацієнтів.

Перший етап розвитку починання закінчується проведенням Zoomtopia 2017, на якому стартап анонсує свіжі цифрові продукти і нові партнерства.

Чому люди не довіряли "масштабування": порушення даних та проблеми безпеки

І оглядачі, і експерти, і рядові користувачі знаходили в роботі ZOOM тривожні моменти, що загрожують конфіденційності інформації:

Листопад 2018. Виявлення уразливості безпеки (CVE-2018-15715), яка дозволила неавторизованому на майданчику кіберзлочинцю видаляти зі зборів учасників, підробляти меседжі від їх імені, А також перехоплювати загальні екрани.
Червень 2019. Досліднику кібербезпеки Джонатану Лейтшуху вдалося розкрити так звану «уразливість нульового дня «-шкідливе ПЗ, що дозволяє будь-якому веб-сайту приєднувати власників пристроїв на macOS до»Зум " - виклику, без дозволу активуючи відеокамери на їх гаджетах. При цьому видалення програми не вирішувало проблему — шкідливе ПЗ автоматично перевстановлювалося, задіюючи прихований сервер. Команді ZOOM вдалося в найкоротші терміни вирішити проблему.
Квітень 2020. Авторитетна газета "Вашингтон Пост «опублікувала новину, що у відкритому доступі опинилися записи тисяч відеоконференцій, проведених в»Зумі".

Кіберзлочинці «пробують на міцність» платформу досі: в даркнеті можна знайти замовлення на експлойт під «Віндоус» для злому ZOOM — готові шкідливі програми, за допомогою яких можна здійснити атаку на сервіс. За створення працездатного вірусного ПЗ хакери просять до $ 500 000.

IPO сервісу: капіталізація і вартість акцій

Вивести свій проект на IPO було давньою мрією Еріка Юаня — саме вона зробила чоловіка мільярдером. Перш ніж дати сигнал до відкриття торгів, завжди стриманий підприємець скромно заявив: "так почнеться нова Гра !». Маючи на увазі майбутню боротьбу з успішними гігантами Cisco, Google і Microsoft . Про публічне розміщення на NASDAQ (американській біржі, де торгуються акції високотехнологічних корпорацій) команда заявила в березні 2019:

18 Квітня 2019 року компанія стає публічною;
Перше розміщення цінних паперів склало $ 36 (потім вартість збільшилася на 72 %);
До закінчення IPO проект оцінюється в $16 млрд.

З початком «епохи коронавірусу» на тлі підвищення популярності майданчика вартість її акцій зросла на 125 %. На момент написання матеріалу акції торгуються по $181,94. За 2021 рік вартість цінних паперів змінювалася від $178,8 до $451,77. Ціна (прибуток) корпорації оцінюється в 48,38, а ринкова капіталізація становить $54,22 млрд.

Історія ZOOM з ковідних часів і по наші дні

Сплеск популярності «Зума» припав на коронавірусну епоху — до квітня 2020 кількість користувачів зросла до 200 млн осіб. Це легко пояснити: вся планета перейшла на віддаленку-наради, уроки, семінари, конференції та лекції стали можливими лише в онлайн-форматі. Користувачі зацікавилися зручним, безкоштовним і надійним сервісом, що забезпечує якісний відеозв'язок.

На момент написання статті користувачеві " Зум " надає можливість:

Організації відео-та аудіо-конференцій;
Обміну текстовими та мультимедійними повідомленнями;
Запуску колективного чату;
Зберігання різноманітних цифрових даних;
Спільного доступу до файлів;
Вільної розсилки запрошень на участь у відеозустрічі навіть неавторизованим користувачам;
Установки програми на всі пристрої, що підтримують популярні ОС.

Серед останніх новин під завісу 2021 року:

Zoom Client: автоматичні оновлення, швидкий доступ до нових функцій.
Zoom Meetings: поліпшення управління слайдами при демонстрації презентацій, вдосконалення функціоналу для створення опитувань аудиторії вебінару, поява додаткових налаштувань для водяного знака, введення стану присутності — можливості побачити, хто приєднався до онлайн-зустрічі, а хто не відповів на запрошення.
Zoom Events: корпоративне зіставлення пожертвувань в процесі збору коштів з аудиторії, більш гнучкі функції чату, поліпшення спеціальних можливостей.
Zoom Phone: спрощення користування екстреними послугами Е911, вдосконалення аналітичної інформації.

На даний момент компанія працює над новими продуктами — Zoom Phone (платформи спеціально для смартфонів), Zoom Room (віртуальними залами «останнього покоління» для проведення відеоконференцій). Ще один свіжий проект-дейтинг-сервіс OkZoomer. Головна особливість майданчика-організація онлайн-побачень. Додаток вже завантажили 13 000 чоловік, а кількість проведених відео-зустрічей перевищила 10 000.

Хто створив "Зум": біографія засновника

Ерік Юань (нар. 1970) - американський мільярдер китайського походження, СЕО і засновник Zoom Video Communications, власник 22% акцій свого дітища. Уявімо його коротку біографію:

Народився 20 лютого 1970 в Тайань (провінція Шаньдун, КНР).
Перший бізнес почав в 4 класі — здавав на переробку будівельні відходи.
Вперше задумка створити сервіс для відеозустрічі відвідала хлопця в 1987 році, коли він був змушений 10 годин нудитися в поїзді, щоб зустрітися з коханою.
Отримав ступінь бакалавра в сфері прикладної математики і ступінь магістра в гірничій справі. Закінчив Стенфордський університет з рівнем МВА.
Після навчання 4 роки працював в Японії, а потім, натхненний своїм кумиром, Біллом Гейтсом, в 1997 вирішив відправитися в Силіконову долину (США). Однак переїзд весь час відкладався — молодій людині дев'ять разів відмовляли у видачі візи.
По прибуттю в Штати Юань почав працювати в WebEx. У 2007 обіймав посаду віце-президента з розробки ПЗ — в цьому ж році його роботодавця набуває Cisco Systems.
У 2011 Ерік пропонує керівництву «Циско» власну розробку — зручну і для смартфонів і для комп'ютерів систему відеоконференцій, проте його ідею відхиляють. Не бажаючи відмовлятися від роботи над проектом, винахідник засновує власну Zoom Video Communications.
У 2019 році, коли його дітище стало публічним, 49-річний підприємець стає доларовим мільярдером.

Ерік одружений з 22 років, виховує трьох дітей. Сім'я живе в Каліфорнійському Санта-Кларі (США). Серед пристрасних захоплень-баскетбол. Незважаючи на те, що 51-річний бізнесмен не любить оффлайн-зустрічі, активно веде особистий «Фейсбук» і «Твіттер», а також часто з'являється в блозі на офіційному сайті і в акаунті свого проекту в «Instagram».

10 цікавих фактів про творця ZOOM

Еріка Юаня, як нестандартну особистість і власника стрімко розвивається стартапу, можна краще дізнатися через добірку цікавих відомостей:

Почав бізнес ще в 4 класі — і спалив будинок сусідів! У пункті збору будівельних відходів йому сказали, що приймають тільки метал. Хлопчисько, недовго думаючи, вирішив спалити все зайве, щоб залишилася тільки мідь і…
Він кілька разів подавав заявку на американську візу — отримати заповітний дозвіл вдалося тільки з 9 спроби.
Найбільшою складністю на шляху до створення «Зума» підприємець назвав... розмову з дружиною. Йому коштувало великих труднощів пояснити дружині, чому проміняв прибуткову посаду віце-президента на невідомість.
Юаню належить 22% акцій власного дітища, що дозволило йому в перший день торгів на біржі збільшити особисті статки до $3,2 млрд.
Незважаючи на свій капітал, Ерік дуже економна людина. В ході IPO багато хто з його співробітників заробили мільйони доларів, а він продовжує їм дарувати в червоних конвертах на Новий по одній щасливій банкноті в $2.
Робити їздить на "теслі" і не втомлюється повторювати, що виробник електрокарів Tesla використовує свою платформу для проведення відеоконференцій.
У 49 років увійшов до Почесного списку доларових мільярдерів.
Під час пандемії коронавірусу особисто створював безкоштовні профілі для шкіл з Кремнієвої долини. Потім безоплатне користування майданчиком відкрилося для навчальних закладів з Франції, Данії, Австрії, Польщі, Румунії, Південної Кореї та ін.
«бізнесмен, який не їздить на зустрічі» — саме так характеризують Еріка ЗМІ. Протягом 5 років роботи компанії він був всього у восьми відрядженнях. Навіть на запрошення важливих клієнтів побачитися тет-а-тет він незмінно відповідає: «добре. Я зустрінуся з вами особисто, але давайте спершу проведемо відеоконференцію».
Як зізнавався сам бізнесмен, довгі роки його мрією було дати дзвінок до відкриття торгів на біржі на власні акції-і вона здійснилася!

До конкуренції з колишнім роботодавцем «Циско» підприємець ставиться філософськи: «це схоже на марафон. Мій конкурент випереджає мене на 8 км, але це нормально. Я буду бігти швидше і все одно наздожену його».

Функціонал: як працює інструментарій " Зума»

ZOOM застосовує шифрування на стороні клієнта-для надання вмісту використовується 256-бітний алгоритм Advanced Encryption Standard (AES 256). Програму відрізняє цікавий інтерфейс і цікаві можливості для сервісу відеомовлення:

ID для кожного учасника. Ідентифікаційний номер присвоюється без авторизації за допомогою адреси електронної пошти або номера телефону, як це відбувається в тому ж «Скайпі». За допомогою» айді " користувач може увійти в онлайн-бесіду або організувати свою конференцію. Щоб швидше генерувати відеозустрічі за посиланням, можна редагувати ID-використовувати той же телефонний номер.
Зручний і простий інтерфейс відеоспілкування. Ви можете переключитися на оратора самостійно або налаштувати автоматичний перехід на оратора. Ще один зручний варіант-переключити екран, щоб було видно всіх співрозмовників відразу. Якщо не хочете, щоб вас бачили і чули, досить просто відключити мікрофон і камеру, клікнувши на супутні значки.
Організація конференцій до 1000 учасників (безкоштовно) та вебінарів до 10 000 запрошених (платна підписка). Що важливо, онлайн-подію можна записати на випадок, якщо ви хочете переглянути подію ще раз.
Заміна заднього фону. Зручна опція, яка приховує інтер'єр місця, де ви знаходитесь. Замість нього можна підставити будь-яке інше зображення.

Кожен місяць компанія презентує в своєму блозі на офіційному сайті свіжі оновлення, пояснює, чим вони можуть бути корисні.

Чому вибрали таку назву і логотип?

Спочатку Ерік назвав своє дітище Saasbee — «дзижчання бджоли». Однак інвестори, які інвестували в проект, виявили нейм «абсолютно жахливим». Один із вкладників, Джин Шейнман, запропонував назвати це ZOOM. Сам автор не пояснив, що означає назва, але можна знайти кілька асоціацій:

«наближення, близькість». » Збільшити " екран-значить, збільшувати зображення, наближати його. Коли Ви користуєтеся додатком для відеоконференцій, відкриваючи віконце з промовистим, наближаєте його. Тут можна вловити і місію сервісу — зробити людей ближче один до одного, незважаючи на на відстань.
Співзвуччя зі словом «зумери» — так називають молодих людей, що з'явилися на світ в 1997-2012. Не дивно, що компанія, орієнтована на майбутнє, орієнтується на покоління Z.

Логотип мінімалістичний і лаконічний — білі літери ZOOM на блакитному тлі (в іншому варіанті — блакитні символи на білому бекграунді). Це пов'язується зі зручністю і простотою інтерфейсу самого сервісу.

5 головних конкурентів «Зума»: чим вони кращі і гірші?

Почнемо з достоїнств і недоліків самого ZOOM, які стануть в нагоді для подальшого порівняння:

Плюси: орієнтація на проведення масштабних онлайн-заходів, невелике (в порівнянні з конкурентами) споживання трафіку, широкий інструментарій для спікера (ведучого конференцій), можливість збереження, запису трансляції як в хмару, так і на свій гаджет, наявність на платних тарифах API для впровадження додаткових функцій, немає обмежень за часом для бесіди «один на один», конференція на 1000 учасників, одночасне спілкування до 500 чоловік в чаті, демонстрація робочого екрану глядачам, передача файлів, якість відео до 720р, можливість заміни бекграунду.
Мінуси: тривалість конференції — не більше 24 годин, в безкоштовному режимі доступні онлайн-зустрічі максимум для 1000 осіб тривалістю не більше 40 хвилин, більше можливостей — тільки при платній підписці ($14,99).

Представимо основних опонентів ZOOM, а також їх переваги і недоліки в порівнянні з нашим героєм:

Skype.

Переваги: «піонер побутової відеозв'язку», встановлюється на всі відомі ОС, працює в веб-версії, по платній підписці дає можливість дзвінків на мобільні і стаціонарні номери по всьому світу. Є самостійний продукт Skype for Business спеціально для бізнесменів з можливістю проведення конференцій на 10 000 учасників.
Недоліки: більше підходить для особистого спілкування, ніж для бізнесу. Ліміт на одну бесіду " тет — а-тет» - 4 години. Загальний обсяг групових дзвінків - 100 годин/місяць. Недорогі смартфони не завжди» вивозять " Мобільний агент, сервіс погано реагує на проблеми з мережею.

Google Hangouts Meet.

Переваги: автоматична прив'язка до календарів і поштою Gmail, не вимагає додаткової реєстрації (досить аккаунта в "Гугл"», відмінно синхронізується між пристроями, автоматична трансляція на YouTube , інтуїтивне та легке використання.
Недоліки: у безкоштовній версії можна організувати конференцію тільки на 25 учасників, в умовах поганого зв'язку картинка залишає бажати кращого, на смартфонах немає можливості спільного використання екрану.

Microsoft Teams.

Переваги: прямі трансляції на 10 000 запрошених, запис відеоконференції, у безкоштовній версії можна організувати зустріч для 300 учасників.
Недоліки: чудовий варіант лише у випадку, якщо команда використовує Office 365 Business Essentials або Business Premium. В іншому випадку покупка підписки не варто сплачених грошей. Планування зустрічей і запис вебінарів доступні тільки на платних тарифах.

Amazon Chime.

Переваги: високоякісне відео, широкосмугове аудіо, простий інтерфейс, сполученість з більшістю систем, спілкування до 100 чоловік в конференц-залі, немає необхідності установки або настройки — достатньо лише увійти в обліковий запис AWS.
Недоліки: невелика Популярність, немає можливості демонстрації глядачам робочого екрану.

Cisco Webex Meetings.

Переваги: 19 сертифікатів про безпеку і конфіденційність, можливість запису конференцій, автокадрирование, доступ з мобільних пристроїв, обмін файлами, чат в реальному часі, потокова передача презентацій, пряма трансляція на 1 млн користувачів.
Недоліки: неробочі водяні знаки (їх просто видалити), немає можливості проведення опитувань і голосувань, кількість співрозмовників на одному екрані — не більше 25.

Що цікаво, у ZOOM немає великої кількості технологічних переваг перед конкурентами, проте проекту швидко вдалося стати «золотим стандартом» на ринку відеоконференцій. Експерти вважають це заслугою не розробників, а маркетологів компанії — багато антагоністів намагаються розвідати, що конкретно робить «Зум» для зростання своєї популярності.

Чому сьогодні у ZOOM так багато клієнтів?

На це питання відповідають експерти і відомі на весь світ оглядачі технічних новинок:

Пол Доерті, Джуді Шнайдер: «ZOOM — це гарантія, що Онлайн-зустріч пройде без проблем. Учасники підключаються вчасно, з мінімальним часом очікування"»
Емілі рід: «ідеальний варіант для проведення робочого зібрання на екрані свого мобільного».
Уолт Моссберг: "ви можете брати участь в конференції, не витрачаючи час на реєстрацію облікового запису — це величезна гідність перед тим же "Скайпом" або "Гугл плюс"».
SheKnows: «ZOOM — той рідкісний сервіс, що дозволяє починаючим підприємцям домогтися рівня якості онлайн-конференцій, яке раніше було доступно тільки великим гравцям».
Geek Magazine: "цей сервіс ідеально підходить як для особистих цілей, так і для серйозної професійної діяльності».
Пол Річардс: "у клієнта просте меню, яке швидко масштабується під інтереси користувача, а у самого додатка витончений стиль. З технічного боку високо оцінюю роботу команди "Зума»над забезпеченням стабільної якості картинки на онлайн-зборах".

Нітін Прадхан зізнавався, що через рік використання ZOOM став його «найважливішим каналом зв'язку — навіть більшою мірою, ніж телефонні дзвінки та електронна пошта».

Цікаві документальні ролики про»зум"

Якщо ви хочете дізнатися про стартапі, його засновника більше, а також отримати наочні інструкції роботи в популярній програмі, зверніть увагу на матеріали:

Документальний фільм " як користуватися програмою Zoom для відеоконференцій» . Автор Сергій Русанов в 30-хвилинному мануалі докладно пояснює і показує важливі моменти.
Документальний фільм " як користуватися Zoom на смартфоні» . Ще одне корисне відео від Сергія Русанова-відеоблогер розповідає, як використовувати додаток на улюблених гаджетах.
Документальний фільм " історія компанії Zoom: як Ерік Юань переміг Skype» . Канал Slidebean пропонує глядачам разом розібратися в причинах успіху молодої платформи.
Документальний фільм " ZOOM в VR: інвестиції в новий метавсесвіт / Солодін Research» . Дмитро Солодін ділиться своєю думкою, чому він почав інвестувати в «Зум», оцінює можливості зростання корпорації.
Документальний фільм " як Ерік Юань із Zoom перейшов від іммігранта до генерального директора» . Генеральний директор відповідає на запитання журналістки Емілі Чанг з Bloomberg .
Документальний фільм «як Zoom був натхненний історією кохання | Ep. 14 / точка перегину» . Salesforce представить "лав-сторі" бізнес-гіганта, який виріс з бажання простого студента частіше бачити кохану.

Це далеко не повна добірка цікавих роликів — є всі підстави очікувати, що про зліт «Зума» в майбутньому буде знятий повномасштабний кінофільм.

Про ZOOM в цифрах: важлива арифметика

Представимо числа, які характеризують зростання і розвиток цього проекту:

Капіталізація на момент написання статті -$ 54,22 млрд.
1 млн користувачів — відмітка, яку корпорація подолала в 2013.
1700 людина працює в «Зумі».
За 3 перших місяці пандемії компанія заробила $4 млрд.
У 2020 юзери провели на платформі 4 млрд конференцій.
За перші тижні пандемії ZOOM завантажили з Play Market 50 000 000 разів.
До «Зуму» підключено 90 000 навчальних закладів з 20 держав світу.
У сервісу 50 000 корпоративних клієнтів, серед яких і такі "акули", як Samsung, Uber, Walmart і Capital One.
Найвища ціна акцій становила $451,77.
Співпрацює 90 «гігантами» з топ-100 рейтингу «Форбс».

Цікавий факт: $14,99 на місяць — стільки коштує платна підписка на «Зум».

Чому ця компанія досягла приголомшливого успіху: 9 факторів

Сама команда пояснює свої досягнення так:

З самого першого дня роботи не відходимо від своєї головної місії — забезпечувати користувачам захищену, швидку і плавну відеозв'язок для проведення конференцій.
Постійно розвиваємося, щоб наші клієнти могли працювати все більш продуктивніше.
Не боїмося пробувати нове і завжди вибираємо інновації . Ми команда творчих і далекоглядних людей, відкритих всьому незвіданому і мислячих нестандартно.
Синонім «Зума» — безвідмовна зв'язок. Ми єдині (в порівнянні з конкурентами) починали як відео-платформа — саме нам задавати стандарти для інновацій.
Наш колектив — ініціативні фахівці, хто вміє швидко і якісно вирішувати проблеми. Ми рухаємося вперед, тому що залишаємося гнучкими.
Граємо в команді і працюємо разом над загальним результатом. Ми скромні. Дбаємо один про одного і беремо участь в житті кожного.
Наш продукт інтуїтивно зрозумілий, безпечний і легко масштабується. Тому йому довіряють приватні особи, малий бізнес і великі корпорації.
Наша головна цінність — турбота. Про клієнтів і суспільство в цілому, власну компанію і нас самих.
Ми даруємо людям щастя щодня. Щастя зустрічі, спілкування, спільного ведення проектів, обговорення амбітних ідей.

На головній сторінці проекту сказано: «сервіс Zoom призначений для вас. Ми допомагаємо Вам висловлювати ідеї, спілкуватися з іншими людьми і будувати майбутнє, обмежене лише вашою уявою».

Як тут працюють і як керують командою

Подивимося, як відгукуються самі члени колективу про свою роботу і керівника:

Джефф Колл (начальник Європейського Центру передового досвіду): «мені подобається працювати в "Зумі" завдяки трьом речам — постійний кар'єрний ріст, незмінний позитив і систематичної впровадження нововведень».
Марк Скарпеллі (менеджер ZOOM Phone): "наш роботодавець унікальний! Велика рідкість працювати в компанії, яка цінує клієнтів, поважає співробітників і випускає передовий продукт».
Ніташа Валіа (менеджер відділу по продукції): «наша головна мотивація — унікальність. Ми працюємо, щоб змінювати робочі місця інших людей. У нас розвинена корпоративна культура, яка заохочує професійне зростання».
Тіффані Х'ю (перший помічник юрисконсульта): «Наша компанія дарує щастя. І це не просто слова, а частина нашої корпоративної культури. Погодьтеся, що бути частиною такої команди — велика честь».

Проект високо оцінюють не тільки власні співробітники, а й користувачі — у «Зума» почесне перше місце за рівнем задоволеності клієнтів, як повідомляє офіційний сайт корпорації.

Топ-15 цікавих фактів про ZOOM

Представимо інформацію, яка дозволить дізнатися про амбітний проект більше:

Найвдаліший день — 11 березня 2020. Саме в цю дату додаток завантажило максимальне число користувачів.
Свою рекламну кампанію стартап почав досить скандально: поруч зі жвавою трасою розмістили банер з написом «Video Conferencing That Doesn't Suck».
Стартап з'явився через ... ненависть. Ерік Юань не переносить тривалі поїздки-тому він вирішив створити сервіс, який позбавить і його, і мільйони інших людей від цього «задоволення».
Якби не критика партнерів, компанія б досі називалася на честь «дзижчання бджоли». "Давай переговоримо в "Сасбі"", погодьтеся, звучить не дуже.
Ерік Юань знає більшість своїх співробітників за іменами-рідкісна якість для гендіра!
Так як спочатку затія не зустрічала довіри у інвесторів, співробітникам доводилося працювати в старому офісі в Санта-Кларі, де не функціонували ліфти, а єдиною цінністю була відеокамера, поставлена на древній холодильник.
Турбота — ось головна цінність «Зума». Щоб співробітники це не забували, на всіх стінах робочих просторів розвішані плакати-«напоминалки».
Ерік Юань протягом року «кочує» по всьому офісу — йому подобається працювати в різних місцях. Про те, що CEO вибрав собі новий стіл, дізнатися просто — він ставить туди фото своєї сім'ї і кладе стопки книг, які збирається прочитати.
У колективі всі знають секрет свого засновника — він проводить всі ділові зустрічі виключно онлайн.
ZOOM-одна з найекономніших світових корпорацій. До сих пір з метою економііі співробітники працюють в немебльованому офісі.
Щороку у вас є шанс побувати на Zoomtopia, де головними героями стають клієнти — їх думка, досвід обов'язково враховуються в подальших розробках.
До 2015 року в корпорації не було маркетингового відділу — вона розвивалася органічним шляхом.
Дивно, але у СЕО, який є ще й доларовим мільярдером, немає особистого робочого кабінету. Ерік ділиться робочим простором з другом і колегою, директором з виробництва Одедом Галем.
У перші роки розвитку кожній людині, яка скасувала підписку на ZOOM, приходило персональне лист від Еріка Юаня. Багато користувачів були в шоці, що генеральний директор особисто пише їм послання, а не користується авторозсилкою.
Одного разу керівник з'явився на нараді на тлі пляжу Санта-Барбари. Але потім він випадково видалив картинку-і глядачі побачили, що гендир знаходиться в шкільному залі, вболіваючи за старшого сина на змаганнях.

Еріка Юаня називають «Ілоном Маском у світі конференцій». І якщо власник SpaceX колонізує Марс, то засновник ZOOM забезпечить зв'язок між сусідніми планетами.

21 найцікавіші новини про платформу (2020-2021)

Про розвиток компанії можна дізнатися з останніх звісток:

31 березня 2020. На ZOOM подано перший судовий позов-причиною стало незаконне розголошення особистих даних користувачів тому ж "Фейсбуку".
23 квітня 2020. Кількість користувачів перевищила 300 млн осіб.
7 травня 2020. Корпорація купує Американський Блокчейн - стартап Keybase, що розробляє нові технології наскрізного шифрування.
1 червня 2020. Капіталізація платформи вперше в історії склала $ 50 млрд.
4 квітня 2020. Стало відомим, що в YouTube і Vimeo невідомі «злили» тисячі записів онлайн-конференцій, проведених в «Зумі».
7 серпня 2020. Команда презентує шумозаглушення, б'юті - і кольорокорекцію і смішні маски для неофіційного спілкування.
26 жовтня 2020. Наскрізне шифрування стає доступним всім користувачам.
1 грудня 2020. За підсумками третього кварталу Zoom Video Communications оголосила про виручку в $ 777,2 млн, що на 367% більше, ніж за аналогічний період 2019.
19 січня 2021. Вчені з'ясували, що 1 годину «зум»-відеоконференції розвен викиду 1 кг вуглекислого газу. Щоб не посилювати екологічну проблему, землян закликали використовувати аудіо-дзвінки по інтернету.
9 лютого 2021. Сервіс презентував ефекти доповненої реальності, що змінюють зовнішність під час дзвінка.
11 лютого 2021. Проект визнаний компанією року (2020) за версією Frost & Sullivan.
8 квітня 2021. Zoom Video Communications оголосила, що буде продавати російським держкорпораціям і казенним установам доступ до свого відеоконференц-сервісу за специфічною схемою — безпосередньо через офіційний сайт, а не через посередників.
8 серпня 2021. США подали позов до» Зуму " на 85 млн доларів. Причиною колективної скарги стало порушення законодавства про конфіденційність клієнтів-повідомляється, що платформа передавала їхні особисті дані Facebook, Google і LinkedIn .
12 серпня 2021. Офіційний запуск Zoom Community-простору, організованого спеціально для користувачів. Це майданчик, де можна отримати підтримку, відповідь або рекомендацію від таких же рядових клієнтів.
8 вересня 2021. Корпорація оголосила, що готова вкласти ще $30 млн в компанію Neat (довірений партнер «Зума» з апаратних гаджетів-відеопристроїв) для подальших інноваційних перетворень робочих місць.
13 вересня 2021. Проект презентує три важливих удосконалення безпеки сервісу: наскрізне шифрування (E2EE) для Zoom Phone, підтвердження особи, Використання власного ключа (byok).
14 вересня 2021. Спільно з Facebook представляє Whiteboard-інтерактивну платформу, на якій можна обговорювати, коментувати, відправляти партнерам будь-яку ідею, що з'явилася під час віртуальної зустрічі.
1 жовтня 2021. Стало відомо, що угода з придбання «Зумом» провайдера хмарного ПЗ Five9 зірвалася. Акціонери "Файв 9" проголосували проти злиття. "Ціна питання" могла б скласти 15 млрд доларів.
20 жовтня 2021. Проект оголосили лідером у звіті Gartner ® Magic Quadrant™ (за 2021 рік) у сфері рішень UCaaS у міжнародному контексті.
25 жовтня 2025. Команда повідомила про важливе оновлення: автоматичне створення субтитрів (розшифровка мови співрозмовника в реальному часі) стало доступним для користувачів, які мають і безкоштовні, і платні облікові записи.
12 листопада 2021. Фахівці з кібербезпеки Positive Technologies виявили в роботі сервісу вразливість, скориставшись якою зловмисники можуть перехоплювати дані організацій для подальших атак на їх інфраструктуру, а також кадри з відеоконференцій в реальному часі.

Також в листопаді 2021 з'явилася новина, що користувачам безкоштовних «Зум»-акаунтів в найближчому майбутньому будуть показуватися банери з рекламою. Оновлення вже тестується в»деяких країнах".

З ким співпрацював ZOOM: 10 яскравих колаборацій

Серед партнерів "Зума" відразу кілька відомих компаній:

Teambox. Додавання в відео компонента Redbooth.
Logitech, Vaddio, InFocus. Співпраця в рамках програми «Працює з Zoom», спрямованої на залучення до партнерства постачальників ПЗ та технічного обладнання.
InterviewStream. Команді» Зума " вдалося інтегрувати власне ПЗ в компанію, що надає віддалені відео-інтерв'ю для роботодавців, розширивши тим самим можливості проведення онлайн-конференцій.
Centrify Corporation. Корпорація оголосила про інтеграцію єдиного входу, управління доступом і Microsoft Active Directory з ZOOM.
Voxbone. Надання користувачам "зуму" можливості використання безкоштовних номерів телефонних комутованих мереж загального користування для участі у відео-нарадах.
Meta . Партнерство для інтеграції сервісу з доповненою реальністю.
MIRO. Онлайн-платформа для віддаленки об'єднала інструменти для спільної роботи зі звичними відеоконференціями ZOOM.
BENQ. Спільно з виробником цифрової техніки «Зум» представив рішення для проведення бізнес-відеоконференцій. Це широкоформатні дисплеї "Бенкью" з інтерактивними сервісами Digital Signage, які включають в себе вбудовані додатки від Zoom Video Communications, Inc.
Google. Інтеграція для користувачів: використання для планування подій "Гугл-календаря«, для обміну файлами — » Гугл-Диска«, для входу в систему — облікові дані»Гугл-аккаунта".
Microsoft. Відкриті можливості для клієнтів: планувати відеосомовлення в Outlook , використовувати в роботі Onedrive, входити в додаток «Зум» за допомогою Active Directory.

Серед останніх колаборацій: 14 вересня 2021 ZOOM разом з Facebook запускає інтерактивний майданчик Whiteboard — свого роду віртуальний центр, який використовується для створення, обміну та обговорення ідей з будь-якого гаджета не тільки в онлайн -, але і в офлайн-режимі.

Які маркетингові фішки застосовує команда «Зума»?

Ми вже відзначили, що над визнанням ZOOM "золотим стандартом" для проведення відеоконференцій попрацювали не тільки програмісти, а й маркетологи:

Переосмислення поняття «офіс». Тепер це не простір у бізнес-центрі, а саме ZOOM. Додаток перестав бути простим сервісом для проведення відеоконференцій-його зробили цікавим, комфортним і лаконічним робочим простором.
Почуття близькості. Новий комунікаційний інструментарій, штучний інтелект дозволяють користувачам відчувати один одного у віртуальному просторі. І це тільки початок — команда вже «обкатує» VR-опції, які тільки посилять реальність присутності.
«Все в одному». Додаток став аналогом китайського WeChat для європейців. Користувачам не потрібно завантажувати додаткові програми — все необхідне тут: відеоконференції, календарі, телефонні контакти, текстові чати, освітні платформи, трекери продажів.
Простота використання. Багато розробників комунікаційного софта грішать тим, що намагаються додати в свій продукт якомога більше функцій. Але добру справу не зустрічає схвалення у користувачів, які не хочуть витрачати час, щоб з усім цим розібратися. І роблять вибір на користь зручної і простої альтернативи — «Зума».
Без примусу. Ще один негативний момент у конкурентів — примусове впровадження оновлень. У ZOOM такого немає-нові функції ви підключаєте самі, усвідомлено, якщо вони вам потрібні.

Власну популярність сама команда пояснює скромно: «ми просто зробили продукт, який працює. Нашим клієнтам не потрібно постійно перевіряти, чи видно, чи чути їх. Тому вони залишаються з нами"»

Висновок

Команда https://worldbank.org.ua/ не вважає, що грандіозні успіхи ZOOM — справа випадковості. Низка локдаунів, масове переведення працівників і учнів на віддаленку стали лише супутніми факторами. Ерік Юань прагнув створити кращий сервіс відеоконференцій, який стане прикладом для іменитих конкурентів — і це у нього славно вийшло. Ми бачимо, що команда, замість того, щоб нагромаджувати платформу платними функціями та непотрібними оновленнями, працює над тим, що клієнти дійсно цінують. Плавна робота, простий і логічний інтерфейс, зручне меню, відеозв'язок без затримок, можливість участі в конференціях без авторизації — це тільки частина незаперечних переваг майданчика.