WhatsApp хоче, щоб ви знали, що незнайомці можуть читати ваші SMS-повідомлення
Соціальна мережа Whatsapp хоче демонструвати, що чужі люди можуть бачити і читати ваші листування
Перша в історії Американська платформа обміну повідомленнями, що належить компанії Meta , рекламна кампанія спрямована на підвищення обізнаності про важливість наскрізного шифрування.
Це не нормально, коли ваша пошта надходить із уже розкритими конвертами. Також нерозумно очікувати, що коробка Amazon або FedEx опиниться на вашому порозі. Так чому ж американці не відчувають себе інакше по відношенню до 5,5 млрд. незашифрованих SMS-повідомлень, які вони відправляють кожен божий день? Ця аналогія є центральним моментом першої в історії кампанії платформи обміну повідомленнями американського бренду WhatsApp .
У WhatsApp близько 2 млрд. щоденних користувачів в 180 країнах, і вони щодня відправляють більше 100 млрд.повідомлень. Але WhatsApp набагато популярніший і широко використовується в таких країнах, як Індія , де, за наявними даними, користувачів WhatsApp більше, ніж жителів США .
Існує ряд причин, чому WhatsApp більш широко використовується у світі, ніж на локальному рівні. Зокрема, він набув широкого поширення, коли міжнародні оператори стягували високу плату за текстові повідомлення, а WhatsApp був безкоштовним. Тим часом у Сполучених Штатах в епоху смартфонів бездротові оператори почали пропонувати безкоштовні SMS-повідомлення як стимул для реєстрації, створюючи менше стимулів для прийняття WhatsApp, коли вже були Безкоштовні SMS, iMessage та Facebook Messenger, і це лише три альтернативи. Американці також традиційно демонструють відсутність занепокоєння або навіть обізнаності щодо питань конфіденційності, віддаючи перевагу зручності та безкоштовним послугам (що, звичайно, загалом було благом для Facebook та інших платформ).
WhatsApp також відіграв центральну роль у тому, що його материнська компанія прагне запропонувати користувачам більш безпечні рішення протягом останніх кількох років. Повідомлення WhatsApp за замовчуванням шифруються, в той час як Тексти, відправлені через різні операційні системи (а саме з iOS на Android ), відправляються через SMS.
«тут переслідуються дві цілі», - каже керівник відділу маркетингу WhatsApp Ешан Поннадурай. "По-перше, як ми можемо створити відчуття на рівні категорії обізнаності про те, що ви повинні обмінюватися повідомленнями в приватній обстановці, а SMS-повідомлення за замовчуванням такими не є? А по-друге, допомогти людям зрозуміти, що WhatsApp-це сервіс, що забезпечує наскрізне шифрування"»
Створений рекламним агентством BBDO San Francisco, головний рекламний ролик кампанії, «сумнів доставлено» (Doubt Delivered), дебютує на телебаченні під час гри чемпіонату NFL AFC Championship в неділю, 30 січня. Кур'єр в ролику-актор, але всі, хто отримує розкриту пошту – реальні люди, зняті прихованими камерами. Незважаючи на те, що особисте життя – це дуже серйозне питання, бренд не хотів використовувати параною, яку так часто демонструє реклама систем домашньої безпеки. "Ми не хочемо лякати і створювати хворобливе відчуття невпевненості щодо повідомлень, які вони надсилають щодня», - каже Поннадурай. Ми хотіли зробити щось таке, що змусить людей сміятися і посміхатися, але при цьому вони будуть думати: «почекайте-но, може, мені варто задуматися про те, як я відправляю свої повідомлення кожен день»».
Згідно з опитуванням Washington Post-Schar School Від листопада 2021 року, 72% американців не довіряють Facebook, а 53% не довіряють WhatsApp. І минулого року бренд зіткнувся з плутаниною щодо того, наскільки ефективною є його Політика конфіденційності. У січні з'явилися суперечливі повідомлення про те, чи дозволить нова політика платформи Facebook отримати доступ до даних користувачів. А у вересні Доповідь ProPublica привернула увагу до того, як WhatsApp відстежує образливий контент, забезпечуючи при цьому наскрізне шифрування.
Продати американцям ідею передачі даних з наскрізним шифруванням, ймовірно, простіше простого. Набагато складніше переконати їх у тому, що платформа, що належить компанії Meta, є саме тим місцем, де це можна зробити. Тому що, коли мова заходить про довіру, зокрема, в питаннях конфіденційності, материнська компанія WhatsApp незмінно демонструє одне – сумніви.
