Що таке маркетплейс: принцип роботи, види, переваги і недоліки

Наш матеріал допоможе вам визначитися, що таке маркетплейс, як він працює, чим відрізняється від інтернет -магазину і агрегатора. Складаючи лонгрід, ми думали про головну користь — донести всі плюси і мінуси маркетплейсів для продавців і покупців. Наша стаття, в першу чергу, стане в нагоді початківцям селлерам і майбутнім маркетплейс-менеджерам, дозволить визначитися з особливостями і нюансами майданчика. Прочитавши наш текст, ви дізнаєтеся, чи підходить маркетплейс конкретно для вашого бізнесу, адже при створенні матеріалу ми користувалися тільки перевіреними даними від РБК, Data Insight, Gartner, vc.ru.

РБК.Тренди повідомляють, що в 2020 році топ-100 найбільших маркетплейсів сумарно реалізував продукцію на суму в 2,7 трлн доларів, зайнявши тим самим 62% ринку роздрібної онлайн-торгівлі. Більш того, майданчики електронної комерції перевершили самі себе: їх виручка виявилася на ⅓ вище власних показників за 2019 рік. У світлі такої вражаючої статистики редакція міжнародного Бізнес - журналу https://worldbank.org.ua хоче детально познайомити з маркетплейсами тих, хто поки має лише загальне уявлення про дані онлайн-платформах. Ми представимо всі цікаві нюанси і визначимо, чи підходять маркетплейси конкретно для вас.

Що таке маркетплейс простими словами?

Маркетплейс — це онлайн-майданчик для продажу, купівлі товарів і послуг, платформа електронної комерції, що надає інформацію про продукт або послугу третіх осіб.також це місце, де цілодобово в онлайн-режимі пропонуються різноманітні товари від різних селлерів, інтернет-платформа, на якій продавці і покупці знаходять один одного, взаємодіють між собою.

Важливо розуміти, що самі маркетплейси нічого не продають . Їх основні завдання зовсім інші:

• Збільшити продажі.
• Залучати додатковий трафік.
• Здійснювати просування товарів і послуг.
• Допомагати швидко запустити бізнес.
• Спростити логістику.
• Розширити географію присутності.

Цікава статистика!

Агентство Data Insight представило дані по річній виручці найбільших маркетплейсів світу (в млрд): Amazon - $386, eBay - $10,3, ASOS — $4,5, Wildberries - ₽437, Ozon - ₽195, Яндекс .Маркет - ₽28,8.

Маркетплейс, агрегатор, інтернет-магазин : важливо розрізняти!

Частенько люди плутають трьох головних гравців світу електронної комерції, тому визначимося, чим маркетплейс відрізняється від двох інших.

Агрегатор:

1. Є за своєю суттю каталогом, а не торговим майданчиком.
2. На даній платформі не продаються товари і послуги, а лише розміщується інформація про них.
3. Ви нічого не зможете купити на агрегаторі — він переадресує вас для укладення угоди на сайт продавця продукції.

Інтернет-магазин:

1. Належить одному-єдиному власнику, представляє тільки його бізнес.
2. Продає товари декількох брендів, але не декількох самостійних селлерів.
3. Не представляє на своєму майданчику вітрини інших продавців.
4. Часто має представництво в офлайні — у маркетплейса такого офісу найчастіше немає.

Навіть якщо інтернет-магазин великий, з сотнями категорій і тисячами товарних позицій, називати його маркетплейсом буде некоректно.

Принцип роботи маркетплейсу: як тут продають?

Як працюють маркетплейси? Вони приваблюють селлерів простим принципом роботи :

1. Продавець реєструється на майданчику, створює аккаунт.
2. Далі вводить необхідні дані: ПІБ, Регіон діяльності, тип ведення бізнесу (ІП, ТОВ), Назва свого магазину, ключові категорії товарів.
3. Потім селлер підписує договір з майданчиком: може знадобитися сайт магазину, установча документація, юридична адреса, платіжні реквізити, сертифікати та ліцензії на товари.
4. Потім партнер заповнює картки товарів: додає фото, текстовий опис, завантажує артикули.
5. Далі продавець обов'язково чекає схвалення модераторами своєї заявки, після чого лише приступає до роботи.
6. Наступним етапом селлер завозить продукцію на склад маркетплейса (або розміщує її у власних сховищах).
7. Покупець шукає цікавлять його товари в каталогах маркетплейса, додає в кошик, оплачує покупку.
8. Маркетплейс (або продавець) відправляє службою доставки замовлення Клієнта в необхідний пункт видачі.
9. За підсумком оплати Покупцем маркетплейс переводить продавцю зароблені гроші.

Важливо пам'ятати! 

Які товари краще продавати на маркетплейсі? Найбільш ходовою буде продукція зі стабільно високим попитом, належною якістю і конкурентною ціною. Серед таких найменувань-сувеніри, Смартфони, Автотовари, іграшки.

На чому заробляє маркетплейс: 7 бізнес-моделей

Так як маркетплейс нічого не продає і не пропонує, його доходи формуються, здебільшого, за рахунок розміщуються селлерів. Майданчик може вибрати одну (або кілька) з перерахованих бізнес-моделей:

1. Абонентська оплата(підписка) - придбання тарифу на певний період (від місяця до року) з конкретними умовами розміщення товарів і набором додаткових привілеїв 
2. Комісія з кожної угоди - селлер сплачує з кожного продажу фіксовану суму або встановлений відсоток від суми.
3. Плата за розміщення - продавець платить за кожну розміщену картку товару.
4. Комісія за лід - іншими словами, селлер оплачує тільки кліки покупців по картках товарів.
5. Фріміум - продаж додаткових платних послуг селлерам.
6. Інструменти просування - продавці купують за певну плату рекламні банери, розміщення на головній сторінці, контекстну рекламу та ін.
7. Акції та розпродажі - щоб взяти участь в Спецпропозиції майданчика, продавцеві потрібно внести відповідну плату.

Важливе дослідження!

Аналітичний центр Data Insight очікує, що найближчим часом ринок електронної комерції зросте вражаючими темпами — щонайменше 25% на рік. Дослідники Gartner вторять: вже в 2023 не менше 50% онлайн-продавців будуть представлені на маркетплейсах. Найперспективнішими напрямками експерти вважають eGrocery і FMCG. Прогнозується і бурхливий розвиток платформ для бізнесу-b2b-маркетплейсів.

Головні види і типи маркетплейсів

За асортиментом:

• Вертикальні-продаж товарів одного сегмента, але від різних продавців (TrueFacet — тільки годинник , Emex — тільки запчастини).
• Горизонтальні — багатий асортимент, об'єднаний однією глобальною характеристикою (ярмарок майстрів — всі різновиди хенд-мейд, Kwork — всі різновиди фрілансу).
• Глобальні — універсальні майданчики, де можна знайти все (як на Wildberries, Ozon).

За тематичною категорією:

• Продаж товарів: Wildberries, Яндекс.Маркет, Lamoda , СберМегаМаркет, Ozon. 
• Продаж послуг: FL.ru, Etxt, UBER, Яндекс Go.
• Продаж інформації та інтелектуальної власності: Spotify , Twitch , Google Play.
• Фінансові, інвестиційні майданчики, краудфандинг: Маркетплейс ЦБ, Boomstarter.

За бізнес-моделлю:

• С2С (customer-to-customer): «всі користувачі рівні». Майданчик для взаємодії фізичних осіб, які бажають що-небудь Продати, купити, обміняти, здати в оренду (olx.ua і Airbnb .com).
• B2B (business-to-business): «простір для підприємців». Майданчик, де взаємодіють тільки бізнесмени ( Alibaba ).

Важливо пам'ятати!

Маркетплейс — ваш кращий вибір, якщо потрібно терміново почати продажі, швидко розкрутити онлайн-магазин, масштабувати бізнес і вирішити проблеми з доставкою товарів.

Кому варто розміщуватися на маркетплейсі: чек-лист

Перш ніж приступати до безпосереднього запуску, вивчіть наш список для самоперевірки:

1. Чи відповідає ваша компанія вимогам і правилам маркетплейсу? Більшість майданчиків співпрацюють тільки з ТОВ та ІП.
2. Чи підходить ваш товар тематиці маркетплейсу? Той же "Вайлдберріз «у більшості асоціюється з дешевою модним одягом, а" Яндекс.Маркет « - з доступною електронікою, чому продажі дорогого корму для собак там будуть не такими вражаючими, як на»Озон".
3. Скільки у вас буде конкурентів на майданчику? Якщо аналогічний товар представляють великі розкручені бренди, то у маленької фірми мало шансів виграти цю гонку.
4. Скільки в підсумку ви будете платити маркетплейсу? Важливо врахувати не тільки оплату комісій і тарифних планів, а й величину штрафів, участь в рекламних кампаніях.
5. Чи справді ваші доходи покриватимуть витрати? На платформу є сенс виходити тільки з високомаржинальною продукцією. Якщо товар дорогий, з невеликим попитом, ви будете працювати собі в збиток.

РБК.Тренди відзначають, що розміщення на маркетплейсі — відмінне рішення для початківців бізнесменів і невеликих компаній, поки не мають власних складських приміщень і логістичних відділів. Також видання підкреслює, що»на маркетплейсах добре себе почувають компанії, що копіюють популярні бренди".

Переваги та недоліки маркетплейсів для продавців

Плюси маркетплейсів для селлерів :

1. Можливість швидкого старту для новачків: достатньо лише зареєструвати ІП, закупити і завезти на склади продукцію.
2. Немає потреби в розробці і просуванні власного інтернет-магазину, а значить, немає витрат на збірку сайту, SEO - і контекстну рекламу, оплату послуг розробників, оптимізаторів, маркетологів.
3. Організація продажів «під ключ»: зберігання, доставка, Обслуговування клієнтів — справа маркетплейса, а не селлера.
4. Маркетплейси міцно займають перші позиції в топі пошукової видачі, а щоб довести до таких показників свій онлайн-магазин, потрібно витратити багато часу і грошей.
5. Маркетплейси вже мають хорошу репутацію, їх знають і їм довіряють — кожен день на ці майданчики заходить «гаряча» численна аудиторія.
6. Можливість виходу як на вітчизняні, так і на міжнародні платформи — відмінні шанси для розширення географії продажів.
7. В особистому кабінеті представлена детальна аналітика щодо переглядів карток товарів, покупок — важлива інформація для розвитку бізнесу.

Мінуси маркетплейсів для селлерів:

1. Чим популярніше і масштабніше майданчик, тим більше на ній конкурентів — таких же продавців.
2. На маркетплейсах нерідко царює демпінг — в топі видачі селлери з найдешевшими (і не завжди якісними) товарами в категорії. Чесним партнерам доводиться слідом за ними робити знижки, брати участь у розпродажах, що не дуже вигідно.
3. Частина маркетплейсів фактично змушує продавців постійно брати участь в акціях, влаштовувати знижки і «чорні п'ятниці». Плюс до цього на популярних майданчиках складно вийти на великі продажі без постійної покупки реклами.
4. Продавцю потрібно скрупульозно вивчати всі правила платформи, в іншому випадку картку товару або весь аккаунт цілком блокують, що дуже негативно позначається на позиції у видачі. Так, блокування може прийти як за неналежну упаковку продукції, так і за фотографію низького дозволу в картці.
5. Необхідність оплати тарифів і комісії. Що стосується останньої, вона вільно може доходити до 20 %.
6. Залежність від майданчика. Співпраця з маркетплейсом не виходить назвати рівною: платформа правомочна змінювати пункти договору з продавцями в односторонньому порядку — селерам лише залишається погоджуватися (або розривати договір).

Цитата дня!

Денис Демидов, продавець автоелектроніки:

«у кожного маркетплейса свої проблеми, але є і загальна біда — тривала заморозка коштів, що серйозно упускає оборотність в порівнянні зі своїм сайтом.

Головний висновок — не класти всі яйця в один кошик.

Другий висновок — мінімум емоцій, максимум прагматизму, просто закладати конкретні «закидони» конкретного маркетплейсу в ціну товару і працювати з усіма, де є хоч якісь продажі».

Переваги та недоліки маркетплейсів для покупців

Плюси маркетплейсів для покупців:

1. Гігантський вибір товарів: на інтернет-майданчику з легкістю можна знайти те, що не представлено навіть в гігантському оффлайн-маркеті.
2. Можливість апсейла: ви купуєте смартфон — система автоматично пропонує вам відповідний чохол, пауербанк, навушники, захисне скло.
3. Виправдана ціна: маркетплейси зменшують відстань між безпосереднім виробником, продавцем і покупцем.
4. Постійні (і іноді досить значні) знижки, акції, розпродажі, спецпропозиції для постійних клієнтів і власників бонусних карт.
5. Можливість придбання продукції в розстрочку або кредит.
6. Зручна (і іноді навіть безкоштовна доставка): як в пункт видачі, так і кур'єром до ваших дверей.
7. Жорсткий контроль якості продукції та доброчесності продавців — недобросовісних селлерів швидко блокують.
8. Можливість ознайомитися з відгуками інших покупців, рейтингом продавця.

Мінуси маркетплейсів для покупців:

1. Віддаленість від продавця — нерідко селлер знаходиться зовсім в іншій країні, не надає технічну підтримку. Або може продавати продукцію, яка, виявляється, не сертифікована у вашій державі.
2. Велика накрутка цін. Нерідко селлери виставляють товари за ціною в 2-5 разів дорожче їх собівартості.
3. Немає можливості побачити, перевірити, поміряти товар особисто — тільки після його прибуття в ПВЗ.
4. Необхідність витрачатися на доставку, коли, наприклад, великий гіпермаркет знаходиться в крокової доступності.
5. Найчастіше слабкий захист від недобросовісних продавців, порушення гарантійних зобов'язань, доставка бракованого, пошкодженого товару, контрафакту замість оригіналу.

Цитата дня!

Олександр Борисов, голова Ради ТПП з розвитку споживчого ринку, президент Московської міжнародної бізнес-асоціації:

«Політика великих маркетплейсів, що залучають клієнтів низькою ціною на все, призводить часом до зниження якості і одноманітності асортименту. При цьому негативна реакція покупців переходить не на маркетплейс, а на продавця товару і представлений ним бренд».

Корисна порада від нашої редакції: кому не варто розміщуватися на маркетплейсі?

Ми не радимо запускати бізнес на маркетплейсах продавцям:

• Специфічного, вузькоспеціалізованого товару - це майданчик більше підходить для ширвжитку;
• Низькомаржинальної продукції-комісія, витрати на склад і доставку "з'їдять" ваш прибуток;
• Швидкопсувних продуктів, які можуть швидко втратити товарний вигляд на складі;
• Ексклюзиву, преміум-брендів — покупці приходять сюди за товарами дешевше.

Для виходу на маркетплейс вибирайте:

• Хіти продажів;
• Товари з високим середнім чеком (від 2500₽);
• Високомаржинальні (понад 60 %) позиції;
• Продукти з простою логістикою, без особливих вимог до зберігання.

Пам'ятайте також, що на маркетплейсі досить складно відстежити поведінку клієнта, його реакцію на ті чи інші промо-акції.

Підводячи підсумки

Редакція міжнародного бізнес-журналу https://worldbank.org.ua вважає, що користь маркетплейсів для бізнесу складно переоцінити. Функціонал таких платформ дозволяє в максимально стислі терміни запускати реалізацію власної продукції. Компаніям не потрібно вкладати кошти в створення і просування фірмового магазину – вони можуть запустити продажі на розкрученому майданчику з багатомільйонною користувальницької аудиторією. Більш того, окремі маркетплейси беруть на себе вирішення завдань по обробці замовлень, розміщення товарів на власних складах і навіть їх доставку кінцевому споживачеві.

Сподобалася стаття? Поділіться посиланням в соціальних мережах-можливо, матеріал» що таке маркетплейс: принцип роботи, види, переваги і недоліки " виявиться корисним для ваших друзів і колег. Якщо ви знайшли помилку в тексті або хочете, щоб ми детально розкрили якесь конкретне питання по темі «маркетплейси», якщо у вас є цікаві пропозиції для нашої редакції, ви завжди можете з нами зв'язатися через сторінку «Контакти» будь–яким зручним вам способом.

Сподобалася стаття? Поділіться посиланням в соціальних мережах-можливо, матеріал» що таке маркетплейс: принцип роботи, види, переваги і недоліки " виявиться корисним для ваших друзів і колег. Якщо ви знайшли помилку в тексті або хочете, щоб ми детально розкрили якесь конкретне питання по темі "маркетплейси", якщо у вас є цікаві пропозиції для нашої редакції, ви завжди можете з нами зв'язатися через сторінку « контакти » будь-яким зручним для вас способом.