головні тренди рітейлу в 2022 і 2023: топ тенденцій роздрібної торгівлі, про які потрібно знати

Ця стаття від WorldBank повністю розкриває поняття" Рітейл », а також надає детальну інформацію про відомі тренди 2022 року. Все це буде корисно людям, пов'язаним з торгівлею через Інтернет , враховуючи, що популярність віртуальних магазинів стрімко зростає. Відповідно, інформація поповнить скарбничку знань потенційних підприємців, а також допоможе їм залишатися в курсі головних новинок року. Застосувавши їх на практиці, ви зможете ефективніше вести онлайн-діяльність, а також визначитися з її напрямком.

Слово «Рітейл» походить від англійського retail, що перекладається як «роздрібний, в роздріб». РІТЕЙЛ-це продаж товарів невеликими кількостями або поштучно. При ритейлі товари не допускаються для комерційного використання. 

Так що ж буде визначати роздрібну торгівлю в 2023 році?

1. Економія населення
2. Мережеві жорсткі дискаунтери
3. Онлайн-покупки
4. І знову маркетплейси і Електронна комерція
5. Розширення асортименту для зростання продажів
6. Омніканальність: тестування нових каналів продажів
7. Підвищення ефективності ланцюгів поставок
8. Цифровізація роздрібної торгівлі
9. Використання AR/VR технологій
10. Захист даних та Кібербезпека
11. Штучний інтелект
12. Індивідуальний підхід в маркетингу
13. Сталий розвиток та екологічна відповідальність

Більш докладно про все ми розповіли далі!

Тенденції роздрібної торгівлі в 2023 році

Якщо звернутися до звітів великого транснаціонального події NRF 2023 Retail's Big Show, яке проходило на початку року в Нью-Йорку, можна дізнатися про цілу низку цікавих тенденцій, що зумовлюють сьогоднішній і завтрашній вигляд роздрібної торгівлі.

Економія населення

Кризова світова ситуація на тлі минулої пандемії коронавірусу і тривожної геополітичної обстановки зумовила прагнення покупців до ощадливості, економії. У ряді регіонів на обличчя зниження платоспроможності громадян. Люди економлять не тільки на придбанні предметів розкоші, але і на повсякденних речах від одягу до продуктів. 

Населення купує менше, шукає товари дешевше. У цьому ключі на кону будуть акційні пропозиції, економічні «сімейні товари». Ціна переважає над якістю-нехай менше функціонал, але нижче вартість. Люди можуть і зовсім відмовитися від покупки того, що не є товаром першої необхідності.

Мережеві жорсткі дискаунтери

Тренд на економію веде за собою посилення позицій так званих «жорстких дискаунтерів» — тих самих мережевих магазинів «біля дому», які приваблюють покупців низькими цінниками і постійними знижками. Як люди вибирають серед них фаворита? Знову ж таки, прямують туди, де вічні акції і низькі ціни на продукти з базової споживчого кошика.

Онлайн-покупки

Електронні покупки теж вписуються в тренд на економію через свою прозору вигоди. Люди порівнюють ціни в офлайні і онлайні все частіше на користь останніх. Знову ж таки, через постійні акції, розпродажі, партнерські програми, накопичувальну систему знижок, можливість швидко порівняти ті чи інші товари. Цікаво, що сьогодні дана тенденція поширюється і на продовольчий, і на непродовольчий сегмент.

І знову маркетплейси та Електронна комерція

Ми не здивуємо нікого, якщо знову включимо в число трендів маркетплейси, які в 2022 році порадували просто рекордним стрибком продажів! Що особливо добре, в найближчому майбутньому ця тенденція буде тільки зміцнюватися. І сьогодні навіть ті компанії, що мають власні онлайн-магазини з хорошою репутацією і стабільним прибутком, нарощують клієнтську базу і обсяги продажів на маркетплейсах.

Якщо в 2021 році обсяг глобальних роздрібних продажів e-commerce був наближений до 5,2 трлн доларів, то в найближчому майбутньому ця цифра зросте на 56 %. Прогнозується, що вже в 2026 році вона досягне позначки в 8,1 трлн доларів. На тлі цього рітейлерам слід подбати про зміцнення власної соціальної та мобільної комерції, роботі додатків для смартфонів. Так, у покупця повинна бути можливість купити, замовити товари зі свого телефону, а також отримати допомогу, консультацію 24/7 в тому ж чат-боті. 

Зверніть увагу і на такі зароджуються тренди, як buy now, pay later (bnpl). Це зручні новинки, за допомогою яких можна внести певний відсоток від загальної вартості покупки, а потім погасити залишок в розстрочку рівними частинами протягом певного періоду. Прогнозується, що обсяги світових транзакцій тільки по BNPL збільшаться в найближчі чотири роки на 450 млрд доларів!

Розширення асортименту для зростання продажів

У 2023 році низька ціна визначає вибір товару. Перед рітейлерами в таких умовах стоїть непросте завдання: де знайти нові можливості для підвищення продажів, щоб не опускати ціни зовсім вже до символічних рівнів? Вихід бачиться у виведенні на ринку нової продукції і якісному розширенні асортименту.

Дослідження показують, що 75% покупцям цікаво пробувати незвичайні, нові продукти. Є й такі категорії споживачів, що цілеспрямовано шукають новинки. Особливо, якщо вони стартують за привабливою ціною. Бізнесу ж тут головне-не захопитися диверсифікацією асортименту, щоб не змістити, не розмити фокус уваги своєї компанії.

Омніканальність: тестування нових каналів продажів

Тренд на виведення нових продуктів веде за собою іншу свіжу тенденцію — омніканальність. Це прагнення використовувати всі виправдані канали збуту від листівок, білбордів, реклами на радіо до таргету, розвитку власного сайту і запуску спільнот в соцмережах. Цікаво, що тренд зачіпає як великих, так і дрібних гравців. Незалежно від величини, бізнес розуміє, що ставка сьогодні — на якісну, щиру і тісну взаємодію з покупцями. Збільшує число точок дотику з клієнтами, працює над рівнем обслуговування і клієнтським сервісом. Адже від лояльності споживачів залежить прибуток компанії.

Але важливо не просто слідувати тренду на омніканальність, а робити це якісно. Щоб кожен канал взаємодії з клієнтами від месенджера до маркетплейса дозволяв швидко купити і швидко вирішити виниклі питання. Сьогодні просто моветон залишати клієнтам тільки один-єдиний шлях замовлення, покупки. Чим більше каналів збуту, тим краще для бізнесу.

Підвищення ефективності ланцюгів поставок

Останні світові події зробили вже типовою ситуацію з дефіцитом або повною недоступністю звичних товарів. Завдання рітейлера-першим запропонувати споживачам альтернативну продукцію, щоб у них не виникло бажання перемикатися на іншого продавця. У цьому ключі не обійтися без вдумливої корекції управління Ланцюжками поставок. Сьогодні ставлять кін на швидкість, гнучкість, застосування сучасних технологій і високу якість обслуговування.

Цифровізація роздрібної торгівлі

На тлі скорочення витрат і підвищення ефективності бізнесу виділяється тренд на цифровізацію рітейлу. Яскраво це проявляється в офлайн-сегменті-те ж саме впровадження терміналів і цілих систем самообслуговування. Так магазини зменшують витрати на персонал. Машини працюють без перерв, лікарняних і відпусток, що допомагає впоратися з такою хворою проблемою, як черги. Великим кроком до зручності розрахунків стало повсюдне застосування оплати за допомогою QR-кодів і СПБ.

Використання AR / VR технологій

Доповнена і віртуальна реальності в 2023 році встигли дістатися і до рітейлу. Чим вони хороші? По-перше, дають покупцеві можливість розглянути з усіх боків товар, навіть перебуваючи від нього в тисячах кілометрів. По-друге, це та сама Персоналізація обслуговування. Покупниці недостатньо бачити, як виглядає косметика або одяг на моделі. А з AR / VR вона може відсканувати своє обличчя, фігуру, щоб віртуально «приміряти» нову туш або плаття. Нарешті, тривимірна візуалізація-це кращий аргумент на користь швидкого прийняття рішень про покупку і якісного зменшення числа повернень.

Захист даних та кібербезпека

Рітейл не може бути повністю захищений від сумної тенденції DDoS-атак, шахрайських хакерських схем, витоку даних. Покупець в таких умовах не може довіряти продавцю, якщо останній не здатний забезпечити захист конфіденційності його (клієнта) даних на найвищому рівні. Тому рітейлерам важливо не забувати про використання сервісів кібербезпеки.

Штучний інтелект

Заміна традиційних сервісів обслуговування споживачів на ШІ в повній мірі стосується рітейлу. Адже магазинам доводиться щодня обробляти гігантські обсяги даних для того ж поліпшення клієнтського сервісу. Більш того, сучасні алгоритми машинного навчання допомагають прогнозувати попит, зводять до мінімуму помилки в бізнес-процесах, беруть на себе рутинні завдання, які раніше забирали час у персоналу.

Індивідуальний підхід в маркетингу

Тут 2022 рік передає естафету 2023. Ставка на персоналізацію в роботі зі споживачами як і раніше залишається ключовою. Сучасні покупці відрізняються "нестійкою лояльністю" - навіть якщо вони люблять певний бренд і його продукти, їм не варто праці переключитися на іншого виробника або продавця. Керуючись тією ж низькою ціною. 

Щоб цього не сталося, бізнесу потрібно вміти аналізувати індивідуальні уподобання клієнтів, які можуть бути абсолютно різними. Тут хорошими помічниками стануть персональні розсилки, індивідуальні знижки, підписки, програми лояльності.

Сталий розвиток та екологічна відповідальність

За даними звіту Fentiman Market Report, сім з десяти ваших покупців (70 %) намагаються вести здоровий спосіб життя. Ці люди проявляють справжню екологічну свідомість укупі з турботою про природу і власному Здоров'я . Тому, приймаючи рішення про покупку, вони дивляться і на те, що улюблений бренд, магазин підтримують близьку їм філософію.

Так, згідно з даними» the 2022 Sustainable Packaging Consumer Report " компанії Shorr все більше і більше покупців звертають увагу на наявність переробляється стійкої упаковки:

• 86 % частіше купують товар у продавця, який пропонує екологічно чисту упаковку;
• 77 % впевнені, що вже в недалекому майбутньому всі бренди перейдуть на виключно переробляються упаковки;
• 76% свідомо купують еко-продукти.

Тенденції роздрібної торгівлі у 2022 році

У сьогоднішній статті від WorldBank ви можете ознайомитися з такими трендами в ритейлі 2022 року:

1. » куплений " досвід
2. Шопінг прямо з дому
3. Еко-Рітейл
4. Рітейл на сонячних батареях
5. Нові горизонти в рітейлі
6. Рітейл " один-до-одного»
7. Підтримка в торгових центрах
8. Рітейл без автомобілів
9. Перемога онлайн-торгівлі
10. Потенціал дискаунтерів
11. Новий сенс імпульсного попиту
12. Усвідомлене споживання: від гасел до дій
13. Власні торгові марки
14. Головне-емоції
15. Внутрішня міграція та інвестиції на півдні
16. Логістика: кур'єрська доставка під забороною
17. Фешн-ринок-рух тільки вниз
18. Сигнали щодо припинення розвитку офлайн-рітейлу
19. Падіння престижу професій в рітейлі і серйозне збільшення зарплат
20. Фуд-Рітейл-провал стратегій
21. Захоплення зарубіжних ринків російським RETAIL TECH
22. Персоналізація через голос
23. Новий стандарт для технологій, здатних впливати на поведінку покупців

1. » Купується " досвід

Поняття «купується досвід» характеризується отриманням споживчою аудиторією інноваційного досвіду здійснення покупок. Люди вірять, ніби бренди почнуть підлаштовуватися під звички, спосіб життя потенційних клієнтів, пропонуючи персоналізовану продукцію.

Варіанти отримання нового досвіду продемонстровані в соціальних мережах, промо акціях. Наприклад, Instagram запросив Селін Діон для участі в першій рекламній кампанії, щоб розповісти про функцію здійснення покупки через додаток соціальної мережі. На порталі Walmart Cookshop публікуються кулінарні шоу, де знаменитості ненав'язливо рекламують товари, доступні для придбання в прямому ефірі.

2. Шопінг не виходячи з дому

У непросту епоху пандемії ряд брендом запустив повноцінні «магазини з дому» для просування на ринку продуктів. В основі цієї модної тенденції лежить можливість використовувати спеціалізовані гейміфіковані платформи для повної і докладної візуалізації товарів, представлених в домашньому просторі споживачів.

Як приклад виступає майданчик Mashable Home, використовуючи яку користувач відправляється на віртуальний шопінг по універмагу Walmart. Не менший інтерес викликають віртуальні ескейп-руми і б'юті-бутіки. Sam's Club з вражаючою точністю відтворив інтер'єр культової сімейної комедії»Різдвяні канікули".

3. Еко-Рітейл

Турбота про екологію та навколишнє середовище важливі для рітейлу. Тому ряд брендів прагнуть до впровадження в магазини різних екологічних рішення, від використання енергозберігаючих ламп, сонячної або вітрової енергії до заборон на використання пластику.

З недавніх пір магазини модного одягу Benetton використовують для виробництва природні матеріали, що пройшли вторинну переробку. Сьогодні ряд підприємств і приватних торгових найменувань вважають за краще використовувати виключно екологічно безпечну упаковку.

4. Рітейл на сонячних батареях

Енергія, отримана за допомогою сонячних батарей, характеризується черговою тенденцією, активно застосовується в ресторанному бізнесі і ритейлі. Використання сонячних батарей мінімізує негативний вплив на екологію і задовольняє потреби та інтереси Еко-споживачів.

Яскравим прикладом масового переваги екологічно чистої сонячної енергії стала косметична галузь. Бренд SoulTree запустив в Індії флагманський магазин, чий функціонал працює виключно за рахунок сонячних батарей. Енергія сонця також використовується в ресторані McDonald’s у парку розваг Діснейленд.

5. Нові горизонти в ритейлі

Використання віртуального середовища відкриває перед виробниками і постачальниками нові шляхи презентації продуктів і послуг. Віртуальна і доповнена реальність демонструє клієнтам місця, пейзажі і композиції – їх неможливо навіть уявити в нашому світі. Як показують дослідження, користувачі і геймери охоче звертаються до онлайн-середовищі, щоб уникнути побуту і рутини за допомогою уяви.

Прикладом такої тенденції виступають цифрові будинки моди і навіть модні острова. Компанія NET — A-PORTER пропонує клієнтам відправитися в захоплюючу подорож на віртуальний острів Animal Crossing-New Horizons, а the Fabricant розробив ряд рішень, що знайшли місце на перетині моди і технологій.

6. Рітейл " один-до-одного»

Торгівля зазнала змін на тлі пандемії. З'явилися магазини і сервіси, які обслуговують за раз одного покупця, надаючи клієнту безпечний споживчий досвід. Популяризація соло-шопінгу почалася з продуктового магазину Pop Up Grocer. В Genesis Concierge до кожного покупця прикріплюється персональний консультант, який супроводжує його на кожному етапі вибору і покупки нового автомобіля.

7. Підтримка в торгових центрах

На тлі пандемії торгові точки, центри і моли зіткнулися з обмеженнями, що негативно позначилися на їх роботі. Щоб уникнути закриття і зберегти покупців, ТЦ масово розробляють рішення, щоб клієнти здійснювали локальні покупки. В останні місяці з'явилася маса спеціальних додатків онлайн-замовлень страв на фудкортах.

Ряд брендів пішли ще далі. Додаток LiVE by CF розраховане на безпечну взаємодію через мобільні гаджети з ТЦ Cadillac Fairview. Бета-версія CF Guest List сприяє мінімізації черги за популярними товарами.

8. Рітейл без автомобілів

Чергова тенденція торкнулася транспортних засобів, і популярність отримують екологічно безпечні засоби пересування. Люди відмовляються від традиційних машин, вважаючи за краще електрокари, а деякі споживачі пересідають на велосипед. У Північній Америці та Європі вже з'явилися простори, включаючи магазини та райони, обладнані виключно для пішоходів та велосипедистів.

У Відні побудували магазин IKEA , де немає парковки. Мер Парижа, Анн Ідальго, анонсував концепцію»15-хвилинних переміщень на велосипеді". Ідальго впевнений, що жоден мегаполіс не зупиниться, і продовжить життя навіть якщо повністю відмовитися від машин.

9. Перемога онлайн-торгівлі

Сьогодні онлайн-торгівля вважається єдиним каналом збуту з характерним прогресом незалежно від місця розташування. Офлайн-ринки залежні від інфляції, але е-комерція розвивається виключно за рахунок реального споживання.

Дослідження показують, що причини, що змушують людей, здійснювати покупки в інтернет-магазинах, розрізняються в різних країнах. В Італії онлайн-торгівлю цінують за цікаві пропозиції. Французи впевнені, що інтернет-Рітейл характеризується в якості способу отримати доступ до свіжих продуктів. У Росії позитивні відгуки отримує оперативна доставка, а в Фінляндії покупці вважають, що «гуляти» по електронному каталогу набагато комфортніше, ніж ходити по традиційних магазинах.

За підсумками 2021 року, кількість онлайн-покупок зросла в чотири рази, при цьому більше половини рітейлерів, опитаних аналітиками NielsenIQ, впевнені, що в 2022 році продовжиться вибухове зростання популярності е-комерції.

10. Потенціал дискаунтерів

Сьогодні частка продажів FMCG в міжнародних дискаунтерів знаходиться на рівні 32%, а щомісячне відвідування каналу набагато вище в порівнянні з іншим форматом. Покупці вибирають дискаунтери за низькі ціни, при цьому не рахуючи ці заклади магазинами з дешевими товарами. У країнах Східної Європи, де на дискаунтери припадає близько 40% продажів FMCG, в останні роки акцент у розвитку формату змістився з «жорсткого» асортименту і цін у бік поліпшення атмосфери в магазині, зменшення переліку імпортних товарів на користь продукції локальних виробників. Магазинах СНД ці зміни поки ще тільки чекають.

11. Новий сенс імпульсного попиту

Одна з яскравих тенденцій рітейлу обумовлюється формуванням нової моделі імпульсного споживання. Її основа складається з сервісів експрес-доставки. За підсумками 2021 року, кількість дарксторів Самоката і Яндекс .Лавки-двох ключових гравців російського ринку доставки-зросла на 60%, при цьому кількість замовлень збільшилася в 3 з гаком рази.

Широке використання новітніх моделей імпульсного споживання сприяє створенню ситуацій, що штовхають споживачів на здійснення незапланованих покупок. Ozon Express зумів збільшити середній чек на 10% за рахунок впровадження на сторінці категорій і в призначеному для користувача Кошику рекомендацій.

Дослідження показують, що сьогодні модель імпульсного шопінгу стає популярнішою навіть щодо тих категорій товарів, раніше придбаних тільки заплановано – мобільні пристрої, побутова техніка для дому і навіть автомобілі. Розпродажі та привабливі знижки, доставка за одну годину, оперативне оформлення розстрочки зуміли зняти у свідомості споживачів бар'єри на здійсненні імпульсних покупок.

12. Усвідомлене споживання: від гасел до дій

З кожним роком покупці виявляють інтерес до екологічної тематики, при цьому спостерігається, що все більша кількість людей і підприємців демонструють конкретні дії, спрямованим на захист і дбайливе ставлення до навколишнього середовища. Серед жителів великих міст увійшла в звичку сортування сміття. Кожна друга людина на планеті прагне вживати в їжу виключно здорові і натуральні продукти.

Як зазначає Google , по всьому світу спостерігається стрімке скорочення числа генералізованих запитів. * Англійці на 47% стали рідше Шукати «веганські дієти», тоді як кількість запитів «доставка органічного м'яса» навпаки зросла відразу на 158%. У Німеччині користувачі на 17% рідше шукають " веганські Ресторани », але пошук по ключах «рецепт веганського ланчу» виріс на 180%.

13. Власні торгові марки

Уповільнення темпів розвитку глобальної економіки і очевидне зниження доходів населення багатьох країн світу зумовили актуалізацію тенденції, спрямованої на економію ресурсів. Прагнучи задовольнити очікування клієнтів, бренди створюють нові найменування, випускаючи продукцію, адаптовану під поточні потреби цільової аудиторії. Експерти, аналізуючи вибухове зростання числа брендів великих рітейлерів, прогнозують, що незабаром вони займуть частку не тільки офлайн, але і онлайн-ринку.

14. Головне-емоції

До недавнього часу вважалося, що емоційний елемент доступний тільки для офлайн формату, тоді як віртуальний простір є територією утилітарності і зручності. "Живий" похід в ТЦ забезпечує приємні запахи, світло, широкі можливості для взаємодії з товаром, представленим на вітрині, спілкування з персоналом магазинів та іншими покупцями. В цьому плані онлайн програє офлайну, але говорити про повну відсутність позитивних емоцій в онлайн-середовищі не можна. Емоції пов'язані з величезним асортиментом товару, вигідними знижками, можливістю знайти рідкісний товар, персональними подарунками та пропозиціями.

Руйнівний вплив ESG на роздрібну торгівлю

2020-2021 рр.зуміли надати на Рітейл нищівний вплив. Зміни торкнулися ставлення компаній до екологічної порядку під назвою ESG, чий вплив на сферу торгівлі в результаті виявиться не менш серйозним, ніж Цифрова трансформація.

Яким чином ESG зможе вплинути на Рітейл?

1. Заборона або серйозне обмеження кур'єрської доставки на тлі зростаючої популярності доставки товарів до постаматів і ПВЗ. Негативне ставлення до кур'єрської доставки з боку суспільства пов'язане з різким збільшенням кількості невеликого транспорту на дорогах, що негативно впливає на трафік, збільшує рівень забруднення повітря і відтягує лінійний персонал на низькокваліфіковані кур'єрські посади.
2. Непідйомні інвестиції . У найближчі роки Рітейл зіткнеться з серйозним тиском з боку ESG. Для виконання численних екологічних вимог бізнесу доведеться вишукувати вільні грошові кошти, тим же, хто не зможе знайти інвестиції, доведеться йти з ринку або перепрофілюватися на інші сфери діяльності.
3. Репутаційні витрати. Компанії, які ігнорують ESG, закономірно зіткнуться з серйозними репутаційними витратами, що закономірно призведе до зниження операційних доходів. Очікується, що інвестиції в підтримці іміджу «зеленого бренду» щорічно будуть рости, як мінімум на 25-40%.
4. Нова упаковка для інтернет-магазинів. Віртуальні ринки виконують подвійну упаковку товару: спочатку з боку виробника, потім логістів і т.д. «Упаковка в упаковці» не вкладається в основні ESG принципи, що пред'являють жорсткі стандарти до упаковки товарів для дистанційної доставки.
5. Екогеймінг – передбачає поєднання основних трендів турботи про навколишнє середовище і гейміфікації. Рітейлери приймають старі речі на утилізацію в обмін на хороші знижки за покупки. Цілком ймовірно, що в майбутньому рітейлери почнуть все більш широко освоювати різноманітні цифрові, Інформаційно-телекомунікаційні, VR і AR технології. Наприклад, фізичному випуску нового продукту буде передувати анонс його віртуальної копії.

15. Внутрішня міграція та інвестиції на півдні

Поява великої кількості новітніх технологічних трендів, так чи інакше, пов'язане з поведінкою споживчої аудиторії, і з кожним роком сильніше впливає на регіональний розподіл рітейлерів. Більш того, подальша популяризація віддаленої зайнятості напевно призведе до напрямку інвестиційних вкладень.

Люди, зайняті переважно в дистанційному форматі, активно переїжджають в південні регіони, чий клімат є більш сприятливим і комфортним. За рахунок зростання міграції економічно активного населення на південь, спостерігається збільшення продажів в південних регіонах, як мінімум на 15%.

16. Логістика: кур'єрська доставка під забороною

Логістика-це галузь, яка обіцяє зазнати змін, наприклад:

1. Метро перетвориться на головного Логіста, що діє на території великого мегаполісу. Для цього на кінцевих станціях метрополітену будуть створені великі хаби з приймання та сортування товару. Речі будуть доставлятися великотоннажним транспортом, після упаковуватися і розвозитися по станціях метро на спеціальних вантажних містах.
2. Поява нових типів складів – в найближчі 2-3 роки найбільші торгові центри почнуть активно роздавати площі під dark-kitchen і dark-stores. В результаті ринки почнуть масово трансформуватися, при цьому вони все далі будуть йти від торгівлі до функцій складів, житла і напіввиробничих приміщень.
3. Купівля-продаж розорить селлерів. Прямий вихід великих і універсальних маркетплейсів на китайських виробників в результаті розорить десятки тисяч середніх і дрібних постачальників, які раніше займалися купівлею-продажем китайських товарів.

17. Фешн-ринок-рух тільки вниз

Останнім часом ринок моди знаходиться в стані стійкого падіння продажів. У цьому сегменті прогнозується розвиток таких тенденцій, як:

1. Злиття та поглинання. На глобальному ринку моди очікується проведення цілого ряду великих поглинань, які дозволять нарешті зміцнити галузь.
2. Рух тільки вниз. На тлі стійкого падіння fashion індустрії великі гравці продовжать рости за рахунок поглинання і відходу слабших і дрібних компаній. Зростання великих підприємств закінчиться вже через 5 років, після чого почнеться принципово новий етап трансформаційних змін сегмента.
3. Зменшіть кількість магазинів або йдіть. Багатьом мережам, які знаходяться в другому або третьому ешелоні, доведеться скорочувати кількість торгових точках, а вивільнені ресурси направити на розробку нових товарів, так як вони будуть користуватися популярністю серед покупців.

18. Сигнали щодо припинення розвитку офлайн-рітейлу

Продажі в цифрових каналах продовжать збільшуватися, однак, при цьому не зайвим буде звернути увагу на динаміку і основні тенденції даного процесу:

1. Припинення розвитку офлайн мереж. Прогнозується, що в 2022-2023 рр.десятки найбільших офлайн-мереж світу оголосять про те, що частка їх продажів в онлайн-середовищі перевищила 50% -60%.
2. Залишаться одиниці торгових центрів. Великі ТЦ і супермаркети в найближчі 3-5 років продовжать втрачати трафік. Очікується, що в тій же Москві залишиться не більше 15-20 об'єктів, які продовжать розвиватися в форматі офлайн-рітейлу, інші ж ТК і магазини підуть в онлайн.

19. Падіння престижу професій в ритейлі і серйозне збільшення зарплат

Очевидно, що найсерйозніші проблеми очікують суспільство в сфері трудових взаємовідносин, що існують в ритейлі:

1. Впоратися з кризою не вийде, чекаємо уповільнення в інноваціях. Багато експертів впевнені, що дефіцит кваліфікованих IT-фахівців на кадровому ринку збережеться, як мінімум протягом 5 років. Більш того, практика показує, що сучасним екосистемам набагато простіше залучати нових it співробітників, які з цілком зрозумілих причин, сприймають Рітейл, як щось не престижне і не статусне.
2. Підвищення зарплати в два рази. Щоб задовольнити кадровий "голод" рітейлерам доведеться піднімати заробітні плати продавців, касирів, мерчандайзерів, вантажників і т.д. подібне рішення виявиться не по кишені слабким гравцям, які в підсумку будуть змушені оголосити про банкрутство.
3. Падіння престижу. На тлі поява великої кількості нових професій і спеціальностей Рітейл опуститься настільки низько, при цьому втрачені позиції він не зможе повернути навіть при підвищення зарплат.

20. Фуд-Рітейл-провал стратегій

В останні кілька років FMCG гравці незмінно демонструють вельми динамічну цифрову трансформацію, в ході якої будуть порушені не тільки формати торгової діяльності, а й асортимент і навіть виробничі процеси.

1. Новий зліт ВТМ – в останні кілька років великі продуктові мережі стрімко нарощують обсяг брендів і торгових марок.
2. Перенесення виробничих площ ближче до споживача. Через 5 років серйозна площа сучасних гіпермаркетів буде переобладнана в вертикальні овочеві виробництва, які зможуть поставляти споживачам максимально свіжий і натуральний продукт.
3. Жорсткі дискаунтери-через 3 роки» магазини біля дому " на 35% будуть замінені на жорсткі дискаунтери, а через 5 років цей показник досягне 50%.
4. Стратегічні помилки. Єдиним виходом для усунення численних стратегічних помилок-це використання електронного аналога торгівлі. Цифрові канали збуту дозволяють успішно протистояти інфляції, зберігаючи оптимальні ціни на продукти харчування і товари першої необхідності.
5. Поява потужної альтернативи існуючим мережам. У різних країнах і регіонах планети почнуть з'являтися нові гравці, які з самого початку будуть заточені під цифрову торгівлю, що дозволить їм серйозно випередити традиційні компанії спочатку в онлайн-середовищі, а потім і в сегменті фізичної присутності.
6. Міжнародна напруженість. У разі, якщо ескалація між ЄС, США і Росією продовжиться, у споживачів можуть виникнути проблеми з доступом до продовольчих ресурсів багатьох великих рітейлерів.

21. Захоплення зарубіжних ринків російським RETAIL TECH

З 90-х років минулого століття Росія розглядалася західними компаніями виключно в якості зручного плацдарму для розгортання іноземних бізнес–моделей рітейлерів. Однак, активне впровадження в Російський Рітейл новітніх IT-рішень стає причиною кардинальної зміни існуючої ситуації. Більш того, з кожним роком, бізнесмени з РФ все більш активно експортують в інші країни вже випробувані ними моделі формування і розвитку рітейлу.

22. Персоналізація через голос

Інноваційні цифрові технології будуть активніше і масштабніше використовуватися в ритейлі. Рекомендується звернути особливу увагу на широкі можливості використання різних пристроїв, які управляються за допомогою штучного інтелекту. Наприклад, голосові помічники в смартфонах, розумні колонки, інноваційні системи розумного будинку і т. д.

1. Курс на персоналізацію. Розвиток ШІ сприятиме тому, що вже зовсім скоро людина зможе отримувати індивідуальні промо пропозиції від Х віртуальних помічників. "Аліса" зможе розповісти нам про знижки в найближчому магазині, скласти маршрут пересування по супермаркету відповідно до списку покупок або навіть самостійно оформить замовлення на доставку. Спілкування з усілякими гаджетами стане настільки звичним і буденним, що зможе замінити душевну бесіду з найкращою подругою.

23. Новий стандарт для технологій, здатних впливати на поведінку покупців

Клієнтський шлях сучасного споживача став настільки різноманітний і заплутаний, що традиційні карти купівельної поведінки, які пишуться вручну, втратили ефективність. Тепер для складання таких карт доводиться використовувати високотехнологічні комп'ютерні та цифрові рішення, обчислювальні потужності яких дозволяють враховувати навіть найменші нюанси і фактори, здатні привести до зміни настрою або поведінки покупців.

Рітейлерам, які планують утриматися на плаву, як мінімум в найближчі 5-6 років, необхідно вкладати кошти в розробку нових і вдосконалення вже існуючих технологічних рішень, до складу яких увійдуть:

• Облік активності цільової аудиторії, її інтересів і потреб;
• Надання постійним і оптовим клієнтам різноманітних преференцій;
• Широке формування персоналізованих пропозицій;
• Створення системи рекомендацій на базі технологій машинного навчання;
• Розробка спеціалізованих комунікаційних платформ і різноманітних користувальницьких інтерфейсів.

Висновок

Тренди і нові технології — як свіжі тістечка, вони дуже спокусливі, але і навряд чи стануть основною стравою. Тренд-це скоріше якась точка опора, Орієнтир, яка може підказати бізнесу ідеї для створення нових продуктів, однак, їх потрібно перевіряти і впроваджувати поступово. Редакція worldbank вважає: якщо діяти нахрапом, тренди не тільки не будуть працювати на бізнес, але і стануть шкодити йому. У найближчі роки, великі роздрібні торговці, незважаючи на популяризацію онлайн-продажів, все одно збережуть домінуючі позиції на глобальному ринку, продовжать нехай повільний, але стабільний розвиток.

Сподобалася стаття? Поділіться посиланням у соціальних мережах-можливо, матеріал "головні тренди рітейлу у 2022" виявиться корисним для ваших друзів та колег. Якщо ви знайшли помилку в тексті або хочете, щоб ми детально розкрили якийсь конкретний питання по темі "тренди рітейлу", якщо у вас є цікаві пропозиції для нашої редакції, ви завжди можете з нами зв'язатися через сторінку « контакти » будь-яким зручним для вас способом.