Оптимізація бізнесу: BMP (Business Process Management) - що це таке простими словами

BPM (Business Process Management – - це концепція управління організацією, що розглядає Бізнес - процеси в якості специфічних ресурсів, для моделювання та оцінки яких може використовуватися сучасне Програмне забезпечення . Творці концепції пропонують ділити всі бізнес-процеси, що реалізуються організацією, на кілька ключових етапів, розмежовувати зони відповідальності і ролі співробітників, в залежності від ступеня їх інтеграції з зовнішніми системами.

Говорячи іншими словами, впровадження BPM в роботу підприємства дозволяє відстежувати всі бізнес – процеси, а також виконувати їх автоматизацію, регламентацію і прозорість.

В даний час, для реалізації концепції розроблено спеціальне ПЗ - BPMS/bpmt. Використання програми дозволяє автоматизувати практично кожен етап різних бізнес-процесів. Якщо ж завдання може бути виконана тільки за допомогою ручного управління, то застосування ПО може бути направлено на відстеження термінів і результатів її вирішення.

Як приклад практичного застосування BPM один з керівників IT-компанії SimbirSoft, Анна Шведова, наводить таку ситуацію: всі процеси фірми, що реалізує послуги, були стандартизовані і регламентовані, однак, співробітники як і раніше пропускають важливі етапи і відступають від затвердженого алгоритму. Введення BPM робить всі етапи бізнес – процесів обов'язковими для виконання, так як в противному випадку робота з клієнтів не може бути закінчена.

Ліцензія на застосування найпростішої BPMS-системи обійдеться корпоративним клієнтам в 10 000 євро на рік. Софт провідних вендорів, типу Oracle і IBM , може обійтися ще дорожче. Але це ще не все. Крім Ліцензії також доведеться заплатити чималі гроші за впровадження програмного забезпечення. Залежно від особливостей роботи компанії систему можна або вбудувати в уже використовуваний додаток, або створити спеціально для неї спеціальний інтерфейс.

Провідні російські експерти виділяють наступні переваги і недоліки практики застосування концепції BPM.

Плюси:

• Підвищення прозорості та рівня керованості всіх процесів;
• Підвищення продуктивності праці працівників за рахунок автоматизації монотонної і повторюваної роботи;
• Зменшення ресурсоємності коригування вже існуючих процесів;
• Аудит усіх процесів та їх результатів.

Мінуси:

• Складності інтеграції ПЗ із зовнішніми системами;
• Необхідність донесення до учасників системи користі і вигоди від впроваджуваного рішення;
• Далеко не всі процедури і дії можуть бути автоматизовані за допомогою ВМР.
• Висока вартість ліцензії та розгортання програмного забезпечення на підприємстві.

Факт

Американська корпорація IBM не так давно опублікував дослідження, присвячене інтеграції BPM-системи в роботу підприємства, що спеціалізується на наданні послуг бездротового зв'язку. Впровадження обійшлося в сукупності в 150 тисяч доларів, при цьому тільки за перший рік використання концепції фірма зуміла заощадити 310 тисяч доларів, при цьому тривалість багатьох процесів зменшилася з кілька місяців до одного – двох тижнів.