Історія успіху компанії DHL: найбільшого логістичного Альянсу світу

Сьогодні DHL - підрозділ німецької логістичної корпорації Deutsche Post DHL Group. Материнська компанія займається міжнародною і трансконтинентальною посилковою, кур'єрською та експрес-доставкою, спеціалізується на повітряних і морських вантажних перевезеннях. DHL-найбільша міжнародна транспортна компанія. Важко повірити, що вона колись була місцевою американською кур'єрською службою. Що ж стало причиною глобального успіху? Яких висот домігся перевізник до цього дня? Все це сьогодні з'ясувала спеціально для Вас команда worldbank.org.ua.

DHL-що це? Коротка довідка про компанію

DHL (Ді-Ейч-ел, Де-Ха-Ель)-світова транспортна компанія, лідер світового логістичного ринку, експрес-кур'єр вантажів і документів.

• Промисловість: Логістика
• Послуги: повітряний і морський фрахт, управління поставками, поштові послуги, Експрес-доставка
• Підрозділи: Global Mail (поштові послуги), Global Forwarding (повітряні, морські, наддалекі перевезення), Freight (сухопутна доставка), Parcel
• Дата заснування: 1969
• Місце заснування: Сан-Франциско, США
• Штаб-квартира: Бонн, Німеччина
• Керівництво: голова ради директорів Франк Аппель
• Материнська компанія: Deutsche Post DHL
• Дочірні підприємства: European Air Transport, Air UK, Aero Expreso, European Air Transport Leipzig, International Aviation ME
• Офіційний сайт:  https://express.dhl.ru/

На замітку!  чому логістична компанія називається DHL? Назва-абревіатура, складена з перших букв прізвищ засновників — Адріана Делсі (Adrian Dalsey), Ларрі Хіллбла (Larry Hillblom) і Роберта Лінна (Robert Lynn).

Перші кроки: початок історії бренду

Почалося все з того, що трійка заповзятливих молодих людей в 1969 році вирішила створити свою кур'єрську службу. Їх звали Адріан Делсі, Ларрі Хіллбл і Роберт Лінн. Щоб відрізнятися від численних конкурентів, підприємці впровадили власну фішку — ту саму доставку листів і документів «від дверей до дверей», в руки одержувачу.

Першим міжнародним маршрутом DHL став напрямок Сан-Франциско — Гаваї. Інновація полягала в тому, що поки сам вантаж прямував морським транспортом, документи на нього відправлялися літаком. На той час, коли поставка приходила в порт, вся митна документація була напоготові, що попереджало затримку вантажів на митниці.

Просте і дієве рішення припало до смаку великим замовникам. Служба розширювалася на очах: тільки за два роки вона приросла рядом представництв в тихоокеанських і далекосхідних регіонах. Вже в 1972 році послугами DHL користувалися в Австралії, Сінгапурі, Японії, Гонконгу. У 1974 постійними клієнтами оператора виявляються 3 052 компанії. Американський перевізник стає популярним в Європі, відкриває офіс в Лондоні. У 1979 DHL вирішує перейти від доставки кореспонденції на новий рівень — до переправлення вантажів з митним оформленням.

Цікавий факт! у DHL винайшли свій лайфхак для запобігання помилок при сортуванні посилок. Для цього вантаж упаковували в мішок певного відтінку. У кожного маршруту був свій колір-комплектувальнику було дуже складно помилитися. Непогана альтернатива сучасним штрихкодам!

Як кур'єрська служба перетворилася на міжнародну компанію

Молода кур'єрська компанія твердо вирішила вирости в світовий логістичний бренд:

• 1983. Відкриття офісів у Східній Європі, створення нового сортувального центру в американському Цинциннаті.
• 1984. Перший офіс в СРСР.
• 1985. Відкриття транспортно-сортувального комплексу в бельгійському Брюсселі.
• 1985. Перший офіс в КНР.
• 1990. Об'єднання в альянс з партнерами Japan Airlines, Nissho Iwai і Lufthansa.
• 1993. Будівництво міжнародного сортувального комплексу в Бахрейні.
• 1998-2002 — поступове поглинання німецькою корпорацією Deutsche Post.
• 2003. Об'єднання з Postbank і Deutsche Post в єдиний бренд DHL, перевізник входить в топ-3 провідних компаній США.
• 2007. DHL отримує статус " першої логістичної компанії світу, готової до радикальних заходів в оздоровленні Земної кулі».

Цікавий факт! за рік DHL перевозить понад 2,9 млн морських контейнерів. Якщо їх викласти в єдину лінію, то її довжина дорівнювала б 17 677 кілометрів. Це в два рази більше протяжності Нілу, найдовшої африканської річки.

DHL сьогодні: основні успіхи на 2022 рік

На сьогоднішній день DHL є однією з найбільших, надійних і перспективних компаній з перевезення вантажів:

• Відправка посилок і документів в 120 000 міст 220 країн планети.
• Щороку компанія переправляє близько 1 млрд вантажів.
• Відкрито 84 000 офісів по всьому світу.
• Тільки один регіональний операційний центр DHL обробляє за добу до 60 млн транзакцій.
• Загальна кількість працівників перевищує 380 000.
• В автопарках DHL понад 76 000 машин, а в авіапарку — 260 літаків.
• Перевізник відправляє вантажі понад 500 різновидів.
• Оператор займає 39% загального логістичного ринку планети.

Сьогодні головна мета DHL — пошук нових контрактів і розширення сфер діяльності, розвиток компанії в глобальному масштабі, знаходження нових можливостей для життя оффлайн-бізнесу в електронній реальності, збільшення цінності наявної бази клієнтів.

7 головних переваг логістичної компанії DHL

Чому Приватні клієнти та великі корпорації по всьому світу вибирають DHL? Тому є сім головних причин:

1. Компанія першою впровадила доставку посилок «від дверей до дверей» — як документів, контрактів, так і вантажів, посилок.
2. Дійсно експрес-доставка. DHL задіє власний парк наземного, повітряного і водного транспорту.
3. Надається 100% гарантія збереження документів і вантажів. DHL - найнадійніший кур'єр у світі, послугами якого користувалася навіть покійна королева Великобританії.
4. При високій якості доставки — стабільні ціни, доступні всім верствам населення.
5. Перша в світі транспортна компанія, яка стала використовувати авіацію для доставки посилок. Як свідчить статистика, кожну хвилину в світі злітає літак DHL з вантажами і документами.
6. Постійні інновації . Впроваджує інноваційні технології та винаходи в логістику. Напевно вам подобається відстежувати свою посилку в шляху її проходження. Але ж першим впровадив цю зручну послугу саме DHL.
7. Немає обмежень за габаритами і вагою посилки. Взагалі немає! Яким би нестандартним не був би Ваш вантаж, цей оператор доставить його в будь-яку точку світу. Так, в історії компанії була доставка африканського жирафа в Лондон і гігантської косатки в Канаду, відправка з Франції в Москву десятки чистокровних коней.

DHL vs. конкуренти: нестандартні прийоми

Сьогодні головними конкурентами DHL є трійка найбільших світових логістичних корпорацій: 

• UPS (United Parcel Service);
• Federal Express;
• TNT (Thomas Nationwide Transport).

DHL практикує досить нестандартні прийоми боротьби з конкурентами. Наприклад, акцію»троянські посилки". Суть в тому, що на абсолютно чорні коробки була нанесена невидима фарба, яка проявлялася тільки при досягненні певної температури. Ящики були відправлені службами конкурентів: при попаданні в тепло на них з'являвся напис «DHL». Ось так перевізник змусив конкуруючі компанії безкоштовно рекламувати його!

5 секретів успіху компанії DHL

Успіх DHL полягає в деталях. Компанія має власну стратегію залучення нових клієнтів і розширення співпраці з існуючою клієнтською базою:

1. Швидке виявлення сайтів e-commerce, на які переважна частка трафіку надходить з основного ринку, але певна частина — з інших географічних регіонів.
2. Якщо потенційний клієнт або справжній замовник ще не пропонує покупцям з інших країн опцію швидкої і дбайливої доставки, то до справи підключаються фахівці з продажу.
3. Менеджери розкривають клієнту, що він упускає завидні можливості зростання в країні, де його продукт вже користується попитом, але поставки не налагоджені, наводять аргументи на користь виходу на нові ринки.
4. Також у фахівців DHL є всі інструменти і дані для того, щоб продемонструвати клієнту, як збільшується міжнародний трафік конкурентів при підключенні послуг міждержавної доставки.
5. Крім цього, менеджери дають клієнтам дієві поради щодо збільшення продажів в нових регіонах присутності, адже це вигідно як самим компаніям, так і їх логістичному оператору DHL.

Коли ми вимовляємо DHL, ми маємо на увазі найшвидшу доставку посилок та документації. За даними worldbank.org.ua, компанія встигла зарекомендувати себе як експрес-кур'єр і надійний Логіст в 220 країнах світу. Застосовуваний тут принцип доставки» від дверей до дверей " став буквально паличкою-виручалочкою для ділових зайнятих людей, позбавивши їх від тривалих поштових процедур.

Який би крихкий або габаритний вантаж ви б не відправляли через DHL, завжди можете розраховувати на його збереження і швидку доставку в будь-яку точку світу. Це інноваційний кур'єр, який використовує всі види транспорту на благо своїх клієнтів. Не дивно, що серед його клієнтів — найбільші компанії світу, зацікавлені в розширенні своїх горизонтів, розвитку міжнародних зв'язків і безперешкодному співробітництві з закордонними діловими партнерами.

Сподобалася стаття? Поділіться посиланням у соціальних мережах-можливо, матеріал « історія успіху компанії DHL: найбільшого логістичного Альянсу світу» виявиться корисним для ваших друзів і колег. Якщо ви знайшли помилку в тексті або хочете, щоб ми детально розкрили якийсь конкретний питання по темі «історія успіху», якщо у вас є цікаві пропозиції для нашої редакції, ви завжди можете з нами зв'язатися через сторінку «Контакти» будь–яким зручним вам способом.